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平台为了加强和客户的黏性 , 拼多多发货后 , 有的客户会收到平台发货成功的短信 , 这是什么原因呢?
短信功能由商家自由选择 , 大多数商家是没有开通的 。 有的商家开通后客户会收到平台信息 。 为了避免误会 , 我们在下单时一定要咨询一下客服 , 确定没有开通短信服务再下单 。
如果在不知情的情况下 , 已经下单了 , 然后客户也收到了短信 , 还把截图发给我们了 , 店铺也找到了 , 这个时候我们怎么办?
首先稳住心态 , 可以这样和买家交流:亲 , 你好!你提出的问题 , 我已经收到了 , 情况是这样的 , 我们在拼西西也有自己的店铺 , 多个平台一起清库存 。 闲鱼上我们也不敢随便定价 , 一般以同行为参考 , 所以这款宝贝的售价比多多高了一点 , 不过请您放心 , 这个差价到时候咱们收到货了联系我就可以 , 我把差价给您补上 。 很抱歉 , 给您添麻烦了!
【网络安全|闲鱼如何巧妙处理拼多多短信和好评卡】
还有一种情况就是 , 我们觉得这家店铺非常优惠 , 但是客户是会收到短信的 , 而别的店铺贵很多 。 小编认为最保险的做法是 , 把电话号码改成打不通的 , 再在详细地址栏后面加上正确的电话号码 。 平台是按照电话号码给客户发信息的 , 电话号码都是错的 , 那买家是不可能会收到短信的 。
平台好评卡也是满天飞 , 这让我们的后期工作量加重 , 如何避免商家放卡片呢?
做好预期管理 。 提前和商家沟通好 , 打包时不要放好评返现卡 。
已经放了 , 买家也收到卡片 , 怎么办?
向买家承诺 , 好评卡金额同比例兑换 , 我们把钱转给买家后 , 就可以了 。 好评卡上只有平台的标识 , 并没有店铺信息 , 所以我们不必担心买家会找到店铺 , 买家即使要找 , 平台卖同一款产品的价格也千差万别 , 是不可能找到的 。
如果遇到死缠烂打的买家 , 人家觉得咱们就是其他平台采集过来的 。 也可以说我们是平台商家因为实体店经营不善 , 才到闲鱼清货的 , 但是请放心 , 返现我们一定会做到的 。
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