薅尽平台羊毛天塌了有个儿高的顶着 ， 互联网平台 ， 就是那些“个高的” 。 中小企业活不好 ， 平台更着急 。 所以我们看到平台都在积极地推出各种帮扶、流量支持计划等等 。 而这时候我们要做的就是 ， 平台羊毛 ， 可薅尽薅 ， 把平台的“公域流量”导到我们的“私域”里 。
一家专注生活服务赛道、帮小店做数字化的企业「大人小店」就是看中了帮企业“薅平台羊毛”的机会。
在2020年支付宝升级为数字生活开放平台后 ， 大人小店成为首批投入其中的服务商 ， 以开设聚合服务小程序的模式 ， 帮线下门店提供低门槛开店和流量营销方案 。 通过“大人小店”支付宝小程序 ， 小商家甚至街边小店可低成本快速完成线上开店 ， 并可借助支付宝公域流量为线下门店引流 ， 从而拉动销售 。
看准支付宝是生活服务最佳赛道 ， 大人小店已有9成客户转战支付宝 ， 迄今公司已帮美业品牌樊文花、餐饮品牌黄门老灶火锅在内的上万家门店实现数字化转型 ， 希望通过数字化方案“让每家街边小店平均每月多赚340块钱” ， 帮小店抵御疫情带来的风险 。 业务崛起的同时 ， 大人小店也获得资本市场追捧 ， 半年内连获两轮千万融资 。
这几年人们总说“流量红利”消失 ， 这句话似乎并不准确 。 它是对互联网流量“广度”的一种衡量 ， 当网民数量见顶 ， 自然大平台的新用户也就见顶了 。 但从深度来看 ， 流量红利才刚刚开始 。 比如华住“借力”的支付宝会员 ， 高价值特征进一步对“流量”进行了多层次的运营 。 这给企业带来了更多高性价比的机会 ， 更精准地找到自己想要的用户 ， 而不像过去广撒网 ， 效率低下 。
把能数字化的都数字化疫情给我们带来的另一个重要启示是 ， 数字化不可不为 。 不难发现 ， 要想精细化运营、要想抓到互联网平台的红利 ， 数字化经营是绕不开的环节 。 只有数字化了 ， 才能知道用户的走向 ， 才能准确了解运营数据；只有数字化了 ， 才能承接住从平台引来的用户流量 。
前面提到的老乡鸡 ， 早在2020年前就在内部搭建了一个数字化的集成平台 ， 不但用于解决供应链问题 ， 也包括公司内部的财务、业务、部分之间的信息集成与流转 。 在内部的基础设施搭好后 ， 他们后面再新增支付宝小程序做会员营销的落地平台就很顺畅 。
无需把业务全部搬到线上 ， 但至少可以把用户运营数字化起来 ， 把流程数字化起来 。 而那些自身业务可以数字化的生意则可以尽量地构建线上线下经营自如切换的能力 。
一个小例子是疫情期间一家连锁钢琴培训机构 ， 小班课被迫暂停 ， 课程转到线上 ， 但线上形态不适合钢琴的小班课 ， 于是改成一对一形式 ， 并多讲乐理 ， 课程费用不变 ， 家长们也很支持 。 等到疫情过去 ， 回归线下课程 ， 老师再针对性地多讲指法 。 虽然服务效率确实没有常态时期的高 ， 但却帮这家机构维护了不少的用户 ， 在线下生意暂停的时间里不至于颗粒无收 。

整体看下来 ， 这六点可以概括为清醒的头脑+积极勤劳的动作 。
困难虽多 ， 但办法总会有的 。 很多伟大的企业都是诞生在危机中 。 微软苹果均诞生于美国70-880年代经济滞涨时期 ， 阿里腾讯诞生于上一轮互联网泡沫 ， 在2009年《财富》美国500强公司中 ， 超过一半都是在衰退期/熊市期成立的 。
数十年后 ， 当老了的我们回望一生 ， 一定会格外记得2020-2022这段刻骨铭心的岁月 ， 并且记得面对各种挑战 ， 我们没有认输 。