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外卖已经成为了人们生活中不可或缺的一部分 。 随着外卖行业的不断进步 , 各种商家不断加入外卖市场 , 行业竞争日趋激烈 。
在如此强大的竞争压力下 , 看着同行的业务成长 , 说自己不着急肯定是假的 。 这个时候 , “刷单”就引起了很多商家的注意 。
“刷单”是一个很有争议的行为 。 有些老板认为刷单就像武林秘籍 , 只要拿出来你的店铺排名就上去了 。 还有一些老板不屑于刷单 , 对自己的产品很自信 , 执着于“酒香不怕巷子深” , 以为只要产品做好了 , 客户自然会找上门来 。
所以今天我们讨论一些刷单对外卖商家的影响 。
我们都知道影响排名的因素包括销量、活动力度、评分 。
大家下单肯定要看评价的 。 好的评价可以给客户下订单的决心 。 差评可能会直接让顾客不再选择 , 尤其是新顾客 , 他们没有点过 , 只是通过评价来判断 。 分数高的店铺自然会排名靠前 , 这也是吸引顾客浏览的关键 。
看到这里大概你就能明白评价的重要性以及为什么要刷单了 。
可以解决店铺评分问题 , 提高店铺评分 , 增加订单转化率 , 增加交易量 , 增加单量 , 从而提高店铺的自然排名 , 提高平台推荐的曝光度 , 提高自己店铺的单量 。
所以才有那么多商家在刷单 。
外卖刷单真的有用吗?
新店期间 , 平台会向新店倾斜大量资源 , 让店铺尽快步入正轨 。 后台会综合统计来单数量、下单率、单量、评论等因素来评价这家店的好坏 。
新店前期数据不够好 , 新店保护后后台给你的店铺自然排名会很低 。 如果商圈外卖竞争激烈 , 用户在看外卖的时候不一定会刷几页到自己的店铺 , 那怎么下单呢?
所以很多商家会选择刷单 , 刷单一般包括下单、有效评价、复购等动作 。
成交量增幅不用多说 , 是一个很重要的店铺评价指标 。 与此同时 , 有效的评论也很难获得 。 一个五星的好评会提高店铺的评级 , 带有图文推荐的点评会极大地有助于用户的消费决策 。 重购的动作会让平台认为你的饭得到了用户的认可 , 是优质店铺 。 保持这个好的数据 , 会让平台把你的店铺保持在前排 。
没有节制的刷单有什么危害?
可以想象 , 在这巨大利益的鼓动下 , 如果不对这种行为进行遏制 , 最终用户会发现自己的外卖界面充斥着各种评分虚高的劣质商家 。 久而久之 , 店铺失去了顾客的信任 , 刷单不但没有给店铺带来实际的单量 , 反而失去顾客造成单量下降的情况 。
《网络交易管理办法》第十九条第(四)项提到 , 以虚构交易、删除不利评价等方式为自己或者他人增强商业信誉 , 是利用网络技术或者载体等不正当竞争手段损害其他经营者的合法权益 , 扰乱社会经济秩序 。
外卖平台一旦检测到刷单行为 , 店铺将面临被罚款、停业或关闭的风险 。
平台将根据情节的严重程度和次数 , 对检测出刷单行为的“作弊”商家进行处理 。 情节较轻的 , 会强制删除评论 , 关闭店铺 , 降低排名 , 关闭一些有资源倾斜的功能 , 比如到店功能 , 活动补贴等 。 严重的会永久关店 , 进入平台系统黑名单 , 老板们一定要小心刷单 。
特别需要注意的是 , 店铺在被处罚的同时 , 平台刷单等虚假交易产生的订单销售额和积分并不累计 。
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