日前 , 苏宁易购发布的《618家场景消费报告》显示 , 618首轮爆发期 , 苏宁易购物流大件家电家具24小时送装完成率为98.6% 。 其中 , 南京、广州、成都等50多个城市平均32分钟便完成了家电、3C首单的运送 。
细分运营方面 , 苏宁易购在依托数据把握消费动向的基础上 , 还对线上、线下渠道进行统筹 , 着重提升了各渠道的产品组合能力、物流保障能力 。 在苏宁易购看来 , 消费者到店消费只是完整消费过程的一个细分场景 。 消费者服务体验满意度如何 , 仍要看消费者对后续物流服务与售后服务的评价 。
据了解 , 苏宁易购后续还将全面深化场景升级 。 今年下半年 , 苏宁易购将正式推出对应场景套购的全新的店面模型 。 届时 , 升级为全新店面的线下门店 , 除将实现核心能力模块化的升级外 , 也将实现线上线下的融合互补 。 而对广大消费者来说 , 焕新升级的线下门店也将为其带来了更加舒适的套购体验 ,
618首战便告捷 苏宁易购《618家场景消费报告》显示 , 今年618首轮爆发期 , 家电、家居、家装一站式融合持续深化 , 消费提档的升级趋势十分显著 。 此外 , 今年618的置家消费还呈现出“品质高端化”“绿色智能化”“悦己潮流化”等趋势.
面对预料之内的需求变化 , 提前进行升级的苏宁易购也交出了好成绩 。
据了解 , 618首轮爆发期 , 苏宁易购线下门店4万元以上家电套购买家数同比提升43% 。 套购偏好方面 , 门店消费者更加青睐卡萨帝、海信、西门子等高端品牌 。
相比之下 , 苏宁易购线上平台套购订单增速仅有10% 。 不过 , 值得注意的是 , 线上用户的家电家装一站式套购的人数明显增多 。 据了解 , 618首轮爆发期 , 线上用户家电家装跨品类套购占比高达25% 。
县镇下沉市场方面 , 伴随着苏宁易购11000家零售云门店集体发力 , 县镇市场618首轮爆发期的表现也十分喜人 。 据介绍 , 县镇高端冰洗产品期内走俏 。 其中 , 卡萨帝、COLMO等高端品牌冰洗产品销售分别同比增长122%、340%;海尔洗干一体机、火星人集成灶、安吉尔净水设备销售分别同比增长170%、109%、84% 。 随着家电下乡的深入开展 , 苏宁易购万余家零售云门店 , 也有望在下沉市场继续形成合力 。
除了“场景套系化”、“品质高端化”等明确趋势外 , “绿色智能化”和“悦己潮流化”也越来越值得市场关注 。
随着国家与地方持续大力补贴绿色、智能消费 , 以及低碳环保消费理念开始影响消费者行为 , 家电市场中的“绿色智能化”趋势也愈发增强 。 从消费者行为来看 , “绿色智能化”的消费趋势主要表现为“以新换弃”和节能家电畅销两个方面 。 数据显示 , 618首轮爆发期 , 苏宁易购线下门店以旧换新人数同比增长56%;线上平台新一级能效空调、冰箱、冷柜销售则分别同比增长68%、74%、159% 。
相比之下 , “悦己潮流化”消费趋势则主要体现在以95后、00后为代表的Z世代消费群体中 。 618首轮爆发期 , 苏宁易购线上添可、云鲸两款扫地机器人的销量分别同比增长606%、425%;炒菜机器人销量则同比增长57% 。 此外 , 苏宁易购线上Switch、PS5等娱乐潮流属性突出的商品也迎来增长 。 据了解 , 上述产品在618首轮爆发期销量同比增幅达11.2% 。
【音箱|从“大而全”到“小而精”,苏宁易购为家而变】从产品类型来看 , Z世代消费群体显然要比传统消费群体更追求悦己与潮流 。 随着Z世代消费群体的不断成长 , 以及低碳环保消费理念的持续深化 , “绿色智能化”和“悦己潮流化”也有望在不远的将来引领家电消费潮流 。
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