【揭秘芝华仕沙发品质 头等舱沙发芝华仕怎么样】家住宝安区的郑先生为了能让家人更好地享受生活品质，2019年在深圳宝安区芝华仕专卖店，消费10799元购买了一套CHEERS芝华仕头等舱贵族系列带电机真皮沙发 。然而最近这个在宣传中被誉为能“带来头等舱舒适体验”的功能沙发，却因为架构断裂而导致电机无法使用 。

文章插图
郑先生立刻联系了他所购买沙发的芝华仕代理销售门店，可是销售门店工作人员却表示现在已经无法查询到郑先生的购买记录，所以无法为郑先生处理售后事宜 。

文章插图
自己购买的沙发不到两年就出现严重质量问题，无法使用，门店居然又以查询不到自己的购买信息拒绝提供售后，郑先生只能又拨打芝华仕沙发官方客服电话，但是几天下来，电话却一直是忙音，无法拨通 。无可奈何的郑先生找到我们特搜采访人员寻求帮助 。在了解情况之后，特搜采访人员拨打了销售门店的电话， 这里的工作人员告诉采访人员，他们门店现在确实无法查询到郑先生的购买记录，也无法为郑先生处理售后问题 。
随后采访人员又拨打了郑先生所说的一直打不通的芝华仕官方客服热线，虽然如郑先生所说，客服电话没有拨通，但是很快芝华仕客服就给采访人员回电询问，特搜采访人员向客服人员反映了郑先生的困扰，客服表示将会派专人联系郑先生，做好售后服务工作，并将售后工作情况反馈给采访人员，截止采访人员发稿前，还没收到芝华仕官方的回复 。
郑先生购买芝华仕沙发遭遇了售后难的窘境，虽然芝华仕官方已经出面承诺为郑先生处理相关事宜，但是暂时还没有具体的解决方案和结果 。