部分客户加码的态度变得激进 , 医疗医药、能源、金融等相对高精尖的行业领域 , 以及更多大型企业 , 慢慢开始选用无代码产品 。
“大客户的中长尾场景更多 , 对标准化、流程化的需求较中小客户更高 , 这些小场景 , 以前是用Excel、用纸来承载 。 ”薄智元说 。
比如 , 某个高科技制造业企业 , 年营业额高达数百亿美元 , 在售后服务方面遇到过难题——其客户报修需要通过邮件申请 , 处理周期长 , 了解进度只能靠电话沟通 , 处理过程费时费力 。
若是用市面上的标准化SaaS产品 , 难以解决其个性化需求;若是动用自家IT来开发 , 周期非常长 , 还得考虑售后流程会因时而变 , 定制开发的调整和优化成本极高 。
该公司的售后部门最终找到轻流 , 快速搭建系统 , 完成客户报修的线上化升级 , 由此 , 也实现了售后订单的数据可视化 。
去年下半年 , 轻流对客户类型及解决方案进行细化 , 推出专有云无代码平台“专有轻流” , 主要针对腰部和大企业客户 , 供其在专属的云资源或自有服务器上进行部署 , 实现独立专属 。
随着行业know-how的积累加深 , 轻流逐渐拓展行业垂类的场景解决方案 , 推出了各类行业解决方案模板 。 薄智元透露 , 接下来会继续联手行业垂类合作伙伴进行探索 。
收费方面 , 轻流主要采用年度订阅制 。 一些小规模团队 , 费用低至1万元/年;对无代码有独立专属需要的大型企业 , 费用可达到百万级别 。
近两年 , 行业里新出现的玩家越来越多 , 市场有了良莠不齐的迹象 。 薄智元表示 , 业内存在不少“伪低代码” , 打着低代码的幌子 , 最终仍是项目交付制 。
有人来也有人走 , 第一家宣告退出的低代码厂商已经出现 。 成立于2019年的黑帕云 , 今年5月31日正式停服 , 被字节跳动收购 。
“得回归价值本身 。 ”在采访中 , 这是薄智元提及最多的一句话 , 之于轻流 , 它意味着保持造血能力 。
“在SaaS领域 , 一些公司卖一分钱其实亏得更多 , 并且看不到任何盈利的曙光 , 不是个正向的生意 。 还是要创造价值 , 要给行业带来额外的增量 , 要让客户愿意买单 。 ”带着这家瞪羚企业 , 薄智元还在探索 。
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