循环智能重磅发布三大产品矩阵及“盘古”零样本NLP平台助力线上化、自动化不足

线上化、自动化不足，经营数字化不够，专业性亟待提升，客户体验差，科技力量有待优化.....种种销售痛点困扰着银行、保险、证券等企业。在市场竞争日趋激烈，后疫情时代商业模式持续变革的大背景下，如何实现对客户沟通内容更精准的分析和更高效智能的销售过程管理，已成为企业发展的关键瓶颈。
三大产品矩阵及“盘古”平台亮相
日前，专注于销售科技（SalesTech）的AI企业服务公司——循环智能（Recurrent AI）举办主题为“智见未来，有迹可循”的云端发布会，重磅发布其包含三大产品矩阵在内的整体产品方案及“盘古”零样本NLP平台，全面助力企业破解客户沟通降本增效难题，实现销售管理的智能化提升、一线人员的实时赋能以及更全面的客户洞察，为金融机构实现数字化客户经营转型的最新利器。
据介绍，本次发布的业务增长型产品主要包括“会话分析洞察 Insight”、“智能销售助手 Expert”、“会话挖掘引擎 Discovery”；合规提升型产品主要包括“智能合规质检 Compliance”和“智慧双录助手 Compliance Now”，而AI能力平台产品则主要包括“企业级NLP平台”和“企业级ASR自训练平台” 。
会话分析洞察可助力打开销售沟通过程的黑盒，通过可视化看板洞察业务一线。该产品可通过对沟通过程数据的洞察和分析，精细化诊断业务问题、监督业务策略执行情况，可实现千人千面的管理配置、业务策略追踪并赋能管理。
智能销售助手覆盖了多个沟通场景，通过面向销售过程的专家级“非侵入式”帮助系统，可为一线销售人员插上翅膀，并具备实时推荐和内容日更，让所有销售都具备绩优销售的能力。还可一行代码嵌入CRM，不干扰原有系统操作流程。
会话挖掘引擎可从海量真实对话中，发现真正被使用的话术与知识，客观、实时、规模化挖掘一线销售在实际销售过程中使用的优秀话术用语和知识。同时还具备启发灵感和自动化更新功能。
智能合规质检面向需管理销售、客服沟通质量的企业，提供基于AI模型的全渠道、全量质检系统。支持复杂逻辑质检、丰富的自定义字段并具有独有的违规值排序功能。
领先实践循环智能助力金融业智见未来
发布会上，循环智能联合创始人&CEO陈麒聪表示“循环智能致力于以新一代AI销售科技助力企业解决客户沟通内容分析和管理难题。本次发布的整体产品方案及盘古零样本NLP平台，真正贴近企业上百种业务场景、支持零样本或少样本训练AI建模及线上线下(行情300959,诊股)全渠道采集和分析；不仅为企业对外沟通提供强大工具更可独家提供内容和增长服务，可高效助力企业赋能包括中层和一线管理者在内的每个团队的个性化分析管理需求。”
据了解，在“人+数字化”赋能一线方面，循环智能正与金融业内伙伴合作，开展了诸多领先实践。
招商银行(行情600036,诊股)总行人工智能实验室的负责人李金龙表示：“我们与循环智能在语音识别、自然语义理解的研究方向上开展了较为长期的探索和共创，并共同推动了极具应用价值的场景上线。”据介绍，双方合作研发了AI坐席助手产品，利用端到端语音识别能力在沟通过程中进行实时转写，同时以NLP预训练大模型技术为基础，实时分析线上客户意图，为人工坐席进行实时的业务指导和监督管理，有效帮助坐席人员提升客户服务质量和服务效率。“今后，我们还将携手在更多方面开展人机结合场景探索，以更好地服务客户，提升服务效率。”他表示。
泰康保险集团科技中心助理总经理马天军表示：“面对后疫情时代挑战，我们在重点打造泰康生活APP客户线上平台的同时，也正积极利用VR数字化技术开展代理人线上展业等实践。”据了解，在展业过程中，泰康与循环智能合作，利用AI实时辅助，帮助销售人员更专业地解读产品、更精准地挖掘客户需要，并有效降低了销售误导风险。

循环智能重磅发布三大产品矩阵及“盘古”零样本NLP平台 助力

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