运营工作琐碎 , 找不到个人价值提升、能力进步的方向?本文笔者将与大家介绍五个运营必备的思维习惯 , 学会并掌握这五个思维 , 定会助你在日后的运营工作中更快成长 。
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微信运营本身就是一件很琐碎的工作 。
不仅需要拉新、促活、留存、提升转化率 , 还需要绞尽脑汁玩出各种花样:追热点、策划节日活动、撰写营销方案 , 尽可能多地在这个嘈杂的互联网环境中 , 吸引用户的注意力 。
很多人都会在这个过程中 , 被这一系列琐碎的事项 , 给冲得头昏脑胀 , 找不着北 , 工作一年和工作五年的状态都差不多 , 个人进步更是无从谈起 。
如果你可以透过现象看本质 , 或者多跟一些运营大牛沟通的话 , 不难发现:运营工作做好的前提 , 都是建立在一些通用的思维习惯上的 , 并且这些思维习惯并不多 , 也不难学 。
所以 , 今天作者就带大家详细剖析下 , 运营必备的5个思维习惯 。如果你能学会并掌握 , 那么它将带给你一个前所未有的视角 , 帮助你在运营工作中 , 快速理清思路 , 在职场中获得飞速提升 。
一、用户思维用户思维就是以用户为导向 , 与之相对的是以产品为导向 。
具体来讲 , 就是我们要知道用户最想要的是什么 , 最需要的是什么 。给用户提供产品和服务的完整流程中 , 要去深度理解用户 , 认真考虑用户是谁 , 他们的真实需求是什么 。时刻提醒自己:用户并不在乎产品到底是什么、有多么好 , 他们只在乎这个产品能不能满足自己的需求 。
在充分理解这个思维习惯之后 , 就可以把它贯穿到整个运营工作中 , 比如:
- 在取推文标题时 , 是自顾自地描述自己的产品特点 , 还是告诉顾客:我的产品能给你带来的好处呢?
- 在设计活动主题时 , 是放个大大的“免费领”就完事儿了 , 还是从用户痛点出发 , 挖掘他们真正转发的原动力呢?
- 在设计活动奖品时 , 是单纯从成本出发 , 还是把自己放在粉丝的角度 , 试想怎样的奖品是自己也愿意去努力获取的?
- 在活动说明的结尾处 , 有没有帮粉丝想好转发语 , 降低粉丝的参与成本呢?
- ……
这也是为什么 , 同样的活动 , 有的人策划 , 就可以大获全胜快速引爆;而有的人策划 , 参与人数就寥寥无几 , 始终无法传播开来 。
二、目标思维目标思维就是从目标出发 , 然后思考实现目标需要做好哪些事 , 不需要做哪些事 , 需要哪些资源 , 不需要哪些资源 , 这样你就可以很清楚地知道自己的每一步应该怎么走 。
很多运营的小伙伴 , 都会漫无目的地套用其他人的运营模式 , 模仿别人的运营路径 。总的来说 , 就是像一只无头苍蝇一样乱窜 , 走一步算一步 , 遇到问题了才发现原来那样做不对 , 于是又要换一条重新再走 。这样的运营方式是非常有问题的 , 永远在被事情推着走 。
不妨试着先确定你要做一件事情(发一篇推文、策划一场活动)的目的是什么:
- 品牌推广?
- 增加销量?
- 激活粉丝?
在这些清单里 , 再分别看每一件事的目的是什么 , 它让你走向了弯路 , 还是直奔目标而去 。如果走向了弯路 , 那么你应该果断放弃这件事 。如果直奔目标而去 , 却同时出现了好几个目标 , 那么你应该放弃其中的次要目标 , 只保留一个主要目标 。
其实效率高低不取决于开始了多少工作 , 而在于完成了多少 。所以 , 目标思维的一个重要作用就是 , 能让你在工作中分清主次 , 让自己的时间与精力都放在真正有意义的事情上 。
三、数据思维对于运营来说 , 数据思维就是:根据推文发布、产品转化率或开展活动反馈的具体数据 , 进行理性思考和分析 , 透过数据能够知道发生了什么 , 为什么会这样发生 , 有什么样的规律 , 进而提出改进措施或准备下一步的行动计划 。
现在很多新手微信运营 , 每天只会把工作排得满满的 , 推文一篇一篇地发 , 发完就结束了 , 即便分析数据也只是停留在阅读量上 , 并没有基于转发量、收藏量、粉丝的增减情况进行深入研究 。这么做就是永远在摸着石头过河 , 非常低效 , 实际上也是得不到任何成长的 , 甚至走偏了路 , 也不自知 。
在互联网时代 , 所有我们自认为客观的事物 , 其实都夹杂着一定的主观因素 , 每个人都很难凭感觉做出正确的判断 。但数据永远都是客观公正的 , 它能让我们的运营工作变得清晰起来 。
对于微信运营来说 , 以下几个数据 , 是必须要每天分析的:
- 从图文页阅读人数和公众号会话打开人数 , 分析推文的标题、封面图是否成功;
- 从朋友圈打开人数和分享转发人数 , 分析推文的主题构思是否受戳中了粉丝的痛点;
- 从微信收藏人数 , 分析推文的质量是否受到了粉丝的认可;
- ……
四、试错思维不犯错 , 尽可能少的错 , 似乎是很多运营同学的的职场行动指南 。
甚至为了避免犯错 , 干脆什么都不做 , 这一套理论可能在成本比较重的传统行业适合 。然而 , 其实往深处思考一下 , 很多错误 , 即便失败了 , 也没什么成本 , 但是做了 , 你反而能收获到很多宝贵经验 。
从这个角度出发 , 还有什么理由不去试错呢?
就像微信每年都会推出一次公告:严禁诱导分享类的行为 。很多运营同学一看到这样的提醒 , 就开始脑补出各种万分之一概率的场景 , 担心只要做活动就一定会被微信盯上 , 就会被封号……
然而 , 市面上几乎所有的活动类型 , 都是建立在分享转发的基础上 , 目的都是为了获得大规模的传播 。如果你严格按照微信的规则 , 那么微信运营真的就是一件不作为的工作了——每天只能坐等粉丝主动看到你的公众号 , 自发关注过来了(但凡有点工作经验的同学 , 都肯定明白 , 在如今这个嘈杂的互联网环境中 , 这样显然是不可能的) 。
同时 , 稍微研究下微信规则的话 , 不难发现 , 官方是不可能主动去排查:哪些号做活动了?哪些号没做活动的?
他们评判是否有诱导分享嫌疑的唯一标准就是:大量粉丝举报 。
所以 , 不管你是在做线上的海报裂变活动 , 还是线下的地推活动 , 本质是一样的——只要活动真实有效 , 粉丝平稳增长 , 没有大量粉丝投诉 , 安全性是一定的 , 官方不会主动干涉 。
如果没有试错思维 , 每天都把自己沉浸在万分之一的损失恐惧中 , 错失一次又一次的风口机会 , 那才是真正的损失 。
在运营行业里 , 错误不再是灾难 , 犯错 , 试错 , 改错 , 这是运营行业里最佳生存哲学 。
五、复盘思维复盘思维 , 是指:从过去的经验中进行学习总结的思维方法 。在这个过程中 , 需要发现自己的错误 , 整体反思自己的思路过程 , 寻找有没有更好的方法完善 。
复盘的目的是为了学习 , 学习是为了以后能够做得更好 , 这个能力不仅对个人经验提升有着重要的作用 , 同时对项目分析、系统性思考也有着极大的好处 。
对于微信运营来说 , 常见的复盘场景有以下几个:
- 对推文的数据分析完之后 , 回到推文创作的过程中 , 试想修改哪些地方 , 效果会更好; 。
- 在下班之前 , 回顾一天的工作量:做了哪些事情、哪些是比较好的、哪些是存在疑惑的、明天需要优化哪些部分 。
- 在策划完一场活动之后 , 根据活动的数据(拉新率、留存率、转化率、男女比例等) , 回到活动的每一个关键节点 , 重新思考 , 回想有哪些做得好 , 哪些待改正的地方 。如果是团队作业的话 , 整个团队一起进行复盘 , 能够让复盘维度和视角更加多元 , 结果会更加精准 。
很多时候 , 一个人的成败与否 , 取决于他的思维方式 , 而不是简单的努力 。一个人工作效率的高低 , 取决于它完成了多少 , 而不是开始了多少 。
所以 , 运营小伙伴们 , 很多看似很复杂的问题 , 回归到事物本质 , 其实是非常简单且浅显的 , 及早养成这些思维习惯 , 可以帮我们穿过阻碍看见本质的那道墙 。从长远来看 , 不管是对你的个人成长还是对工作技能的提升 , 都是有极大帮助的 。
【运营必备的5个思维习惯,帮你实现旋风式成长!】最后 , 纸上得来终觉浅 , 绝知此事要躬行:别忘了让自己每一个细致的思考 , 都转化为实实在在的行动和结果 。
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