“自动续费”是有坑，但被骂一万次也不会消失( 二 ) 本文来自微信公众号：人人都

2）收益最大化的考虑
自动续费有优惠的营销策略对平台有很多好处，所以为了自身的收益最大化，平台不会轻易放弃这种手段。
①提高新用户的转化率
平台提供的自动续费优惠，可以打动那些正常情况下不会开通会员的人，并在这一过程中，潜移默化地占领用户心智。
可以把开通自动续费后的新用户粗略地分为以下三类：
高认可度用户：会自动续费，能保证持续营收；
中认可度用户：可能会因为没注意到首月会员到期而自动续费，但对产品的口碑评价会偏负面。如果用户主动取消了自动续费，证明首月体验没有令用户满意，需要二次激活；
低认可度用户：认为目前的产品功能不值得他付费，主动取消自动续费，只可能在未来再出现高性价比优惠活动时，才会选择二次购买。
所以，自动续费优惠这一手段至少能保证一部分高认可度和中认可度用户的营收。
持续营收对产品而言是最核心的指标，自动续费的优惠，虽然损失了一部分收入，但同时也提高了新用户的转化率，还将部分原来只愿意付费1个月的用户，成功诱导到了下个月，甚至下下个月继续付费。
由奢入俭难，哪怕用户最初抱着薅羊毛的心态，当他享受到VIP的专属权益后，再让其退回到最初的普通用户状态，可能会不适应。
例如，当用户成为一个视频网站VIP ，体验了会员免广告、1080P画质、杜比音效以及专属影片等权益后，再让他回去忍受180秒的广告和低端240P的画质，肯定有人是不情愿的，这在一定程度上会提高用户自动续费的意愿。
②增加平台收入
一般自动续费的优惠价在推出前，都会进行成本模型计算。所以对于平台来说，低价付费会员也是一种营收，平台可不傻，能放出来让用户薅羊毛，只能说明有利可图。
同时，某些平台的自动续费是系统默认自动代扣，所以用户感知度较低，易被忽略。当用户想起的时候，可能已经收到第二个月扣款成功的消息通知了，这在无形中可以使平台增加额外的收入。
③便于预测固定收入流水情况
自动续费不仅可以增加收入，还能够捆绑一定数量的用户群。所以相较于流水不稳定的单月付费，设立自动续费也便于更直观地预测固定收入流水情况。
2.用户的需求
自动续费功能一般常见于内容消费产品，如长视频、音乐、播客类产品。
对于高忠诚度、高频次且长期使用产品的用户而言，自动续费可以省去每月手动开通会员的繁琐流程，有较好的用户体验。更重要的是，自动续费的价格通常比单月购买低，对于有需求的用户而言很划算。
三、自动续费应该怎么做？
自动续费优惠套餐对平台和部分用户确实有益，平台要做的是从营销层面和功能层面入手，设计让用户更易于接受的自动续费模式。
1.营销层面
要根据产品的特性决定是否做自动续费优惠套餐，以及如何让用户愿意自动续费。
以开头提到的美团外卖为例，美团外卖对于很多用户而言，并不是长期高频次使用的软件，只有阶段性高频，所以推出单月的营销活动会更符合大多数人的使用习惯。
而酷狗是音乐软件，很多人会长期使用，且不会轻易更换平台。当酷狗VIP到期时，列表的随机播放功能依旧会播放VIP歌曲，就好像每首歌都在提醒你付费，还会通过弹窗告知用户续费送耳机。
一套操作下来行云流水，即使是有点自制力、可以理性消费的用户群体，可能也难以抵挡。