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店铺运营是一个细致的工作 , 线上运营与线下运营区别比较大 , 怎样拉近与客户的距离 , 吸引并且留住客户 , 从而促进转化盈利 。 下面是一个运营十年的老手分享的一些经验技巧 。一、深耕内容
随着电商短视频时代的到来 , 店铺差异化越来越重 , 内容时代下如何做好内容营销也是需要关注的重点 。 内容营销一般主要是微淘、直播、精品买家秀、有好货等 , 做这些需要有吸引人的文案、图片或者视频 , 才能吸引消费者达到转化的目的 。
二、做好老客维护 , 提高粉丝经济
目前店铺免费流量获取越来越难 , 拉新成本也在增高 , 对于有店铺基础的来说做好老客维护、粉丝运营 , 提高回购率 。 比如可以在淘宝群里面进行特价营销活动 , 提升与粉丝的粘性;活动时通过客户运营平台发送老客定向优惠券 , 增加二次回购率 。 有些店铺会实时短信发送 , 这部分店铺如果有想法的话也可以做一下 , 不失为一个与客户沟通的好办法 。
三、产品布局
爆款也是有生命周期的 , 爆发期、衰退期 , 我们不能只做爆款而忽略了其他产品的优化 。 如果想要店铺长期运营 ,
钱=zxcvbnm. 爆款也一样 。 不能把店铺全部的重点放在一个产品上 , 也不要因为某款产品销量高就忽略了其他产品的优化 , 做爆款的同时 , 做好潜力款商品 , 为下一个爆款做准备 。
四、增加客户停留时间那么想要增加客户在页面停留时间 , 我们店铺必须要有自己的风格定位、店铺的导航和宝贝分类指引以及增加一些店铺粉丝互动的活动 , 比如盖楼、投票、派券的方式提高客户停留时间 。 这里的停留时间就是我们常说的店铺跳失率 , 跳失率越高说明我们的宝贝越不吸引人 , 转化也会随之下滑 。 店铺的风格定位越明确 , 那么客户搜索产品的时候就能更好地寻找我们的产品 , 店铺标签也越明显 , 系统给我们推荐的人群也更加匹配 。
五、做好内功 , 多渠道引流
宝贝上新前要做好标题、主图点击、详情页描述的优化 , 只有这些内功做好 , 访客进来后才能有高转化 。 市场相似的产品大同小异 , 当价格方面也差不多的时候 , 就看谁的内容做的好了 。
【微软|淘宝店铺运营技巧与经验】
店铺流量的来源除了站内还有海外的渠道 , 我们可以多撒网去钓鱼 , 找到适合自己的方式 , 去做精细化运营 , 提高店铺人群标签 , 找准目标客户群体 。
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