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"你有一个新的饥饿订单,请及时处理."“美团外卖会自动为您接单,请尽快办理 。”上午11点,位于人民路商业街的李成德黄芪鸡店迎来了一天中最忙碌的时刻,带着外卖骑手们来到餐桌前,成为一道亮丽的风景 。自今年4月底开业以来,90后青年张少辉经营这家黄鸡店已经7个月了 。在过去的7个月里,借助互联网平台,张少辉黄芪鸡店的日销量从最初的30家左右飙升了10倍,成为距离方圆几公里以内的著名“旺铺” 。他自己也从一个基层物业员工变成了餐厅老板 。
创业初期销量少,头发掉光
“你有一个新的饥饿订单……”在李成德黄芪鸡店,采访人员从中午11点一直到下午2点才离开,张少辉的手机一直在接收外卖订单 。此外,店内食客络绎不绝,张少辉异常繁忙 。因为顾客爆满,他不断催促厨师加快速度 。与此同时,他投入战斗,把包装好的外卖递给外卖骑手.虽然饭很忙,但张少辉还是有条不紊地安排着 。
采访人员了解到,早上7点前做好准备,22点后下班,每天在店里呆15个小时以上,已经成为张少辉的日常生活 。但是即使她工作如此努力,张少辉总是“又累又开心” 。“每当你看到外卖骑手在餐桌前等待用餐时,感到疲劳是值得的 。”张少辉打趣道:“累意味着店里生意好 。这和开业初期生意萧条形成鲜明对比,我一度想放弃 。
今年3月,经过慎重考虑,原本在崂山区一家物业公司工作的张少辉向领导递交了辞呈,打算开一家黄芪鸡店 。“一开始,我真的没有经验 。有朋友在崂山区开店 。生意非常火爆 。我趁休息日帮忙 。”张少辉告诉采访人员,毕业两年多后,他一直想开店,但没有机会付诸行动 。在朋友店里的经历中,他萌生了开黄鸡店的想法 。此后,张少辉在开店前就走上了“取经之路” 。
经过一番研究,4月下旬,在创办了一家原创餐厅后,张少辉自己的黄岐鸡肉店在人民路商业街正式开业 。
我太激动了,商店开业了,但没想到开业之初的日销量只有二三十,那“冷水”浇了张少辉一个寒战 。据张少辉说,在开业之初,它自己的商店主要依靠餐饮来维持业务 。因为知名度不高,生意火爆的时候只能达到50多单 。“每天起床的时候,很多头发都掉在枕巾上 。每月几千元的房租,加上人工费和材料费,如果生意不好,恐怕很快就要关门大吉了 。”开业之初,张少辉压力很大,直到正式加入外卖平台 。
外卖平台的销售增长了10倍
“在朋友的帮助下,我连接到了外卖平台 。先是饿了,然后加了美团 。单量突然增加 。”张少辉告诉采访人员,原来的小商店主要依靠餐饮来带动销售,其最大半径可达1公里左右 。进入外卖平台后,半径3公里左右的市民可以通过平台下单,加上自己的优惠活动,店内业务进入了“暴涨”期 。“好生意让我有点措手不及 。我没有时间雇人 。我特意请了老家的阿姨帮忙 。”张少辉笑了 。
据张少辉介绍,从6月到7月,我们产品的日销量只有通过饿了么这个平台才能达到150单,最高的一天能达到220单 。下午高峰时间,不到一个小时,店里就能收到70-80份外卖订单,很多外卖骑手排队等着吃饭 。“夏天带饭的人多 。我们家饿的时候,月销量4900多,日均销量160多 。”张少辉告诉采访人员,在适应了饿了么平台的订单量后,他在国庆假期后增加了美团的订单,现在他也有了每个月卖出4000多份订单的成绩 。12月3日,采访人员在采访中登录美团和饿了么两个外卖平台,找到了张少辉的黄芪鸡店,发现餐厅在美团
平台的月销量为4437单,在饿了么平台的月销量为3941单,一家面积不大的门头餐饮店,仅外卖月销量就达到8000余单 。再加上每日的堂食单量,一家小餐饮店能量惊人 。
“10点之前就过来等单了,通常情况下,平台中午给派的前几个订单,很大概率都是他们家 。”从业刚刚一年,外卖配送员张浩宇却已经积攒了不少经验 。什么时间、在哪里等单、接到优质派单的概率更大,一些稍有经验的外卖骑手“门儿清” 。据张浩宇介绍,在人民路商业街附近,张少辉的黄焖鸡店是数得着的旺铺,高峰期在他们店里等单成为习惯 。
扫码支付不用找零很方便
外卖平台为张少辉的黄焖鸡店插上了“翱翔”翅膀,扫码支付同样成为这家黄焖鸡店成功的助力 。“张哥,还是老样子,再加份金针菇 。”“给我来个中份黄焖鸡、微辣 。”……午餐时分,除等待取餐的外卖小哥外,到张少辉的黄焖鸡店内吃饭的客人同样不少 。采访人员留意到,不少顾客下单后,都会熟练地掏出手机,对准收银台前的二维码扫码付款 。“刚开业时收款总是手忙脚乱,多亏现在都能扫码支付 。”张少辉表示,扫码支付不但减少了消费者在柜台等候付款的时间,更是为自己解决了找零、收错钱的麻烦 。
据张少辉介绍,这些付款码都是免费申请的,店家只需要填写自己的收货地址,支付宝方面就会把一整套付款码直接寄到店里来,再由店主贴在自己店里任意位置 。“支付宝每个月还会出一份账单,这一个月的收支明细都按照分类划分清楚,特别方便我们记账 。”张少辉告诉采访人员,通过大数据账单,自己能够清楚地知道每笔钱的去向,每个月的营业额,以及当月盈利抑或是亏损的情况 。
借助外卖平台和扫码支付方式,张少辉的餐饮店有了稳定的客源,营业额稳步提升 。“有了稳定的收入,我就更有动力经营好我的店,给家人更好的生活 。青岛创业发展的机会很多,我要努力在这稳定扎根,和家人一起和和顺顺地生活!”张少辉这样说 。
搭上“互联网+”的顺风车
如今,像张少辉这样的餐饮店,在岛城越来越多,通过借力互联网平台,不少餐饮店都成功搭上“顺风车” 。除外卖平台、扫码支付外,采访人员在探访过程中发现,不少餐饮店还引入了扫码点餐等服务 。
今年6月,在万象城亮相的口碑船歌鱼水饺智慧餐厅快闪店,根据大数据推荐个性化菜单,通过手机点单让顾客避免排长队,让很多岛城市民感慨“餐厅可以这样开” 。青岛口碑智慧餐厅被誉为中国餐饮新零售的典范 。几个月过去,通过口碑手机点单正逐渐成为餐厅的标准配置 。在凯德mall内的一家餐饮门店,采访人员看到,餐桌桌角都贴有口碑二维码,顾客到店就餐,落座后自助扫描二维码点餐、下单、结账,不用呼唤服务员站在桌旁等待 。值得一提的是,很多餐饮门店在口碑APP上还开通了预点餐,消费者出门前在家点好菜,约好到店时间,落座就能上菜 。
借助科技手段,积极拥抱“新零售”,越来越多餐饮店,打破了时间、空间的限制,让顾客在线上买买买的同时,充分体验了线下“新半径”“新速度”和“新时段”的优点 。
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