36氪研究院 | 2022年企业直播行业标准研究报告
视频时代正在加速到来 , 传统企业直播在这一趋势下随之升级进化为“企业级互动视频云” 。 企业级互动视频云改变了以往直播的单一推送模式 , 具备双向交互能力 , 以超高清、低时延、实时互动的优势 , 全方位提升用户体验 , 重新定义了企业直播 。
01.当前企业直播进入3.0时代 , 直播成为企业数字化转型的基础设施企业直播自2010年兴起 , 经历了工具阶段(2010-2017年)、“直播+”阶段(2017-2021年)、直播生态阶段(2021年至今)三个发展阶段 。 在企业直播的变迁过程中 , 每一阶段的特征与能力不断叠加与复用 , 成为下一阶段的发展基础与底座 。 当前 , 我国企业直播进入3.0时代 , 直播已不再是细分赛道 , 而是成为企业数字化转型的基础设施 。
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02.企业直播主要实现营销拓客和降本增效两大价值 , 为企业带来新增长企业应用直播为数字化转型赋能 , 通过开源与节流并举 , 实现新增长 。 一方面 , 利用互动直播进行营销获客 , 布局直播营销矩阵 , 搭建私域流量池 , 开展数据驱动的全生命周期精细化用户运营 , 增加企业营收;另一方面 , 将直播作为企业内部数字化工具 , 开展直播数字化学习、数字化培训和在线会议 , 打破时间和空间限制 , 降低差旅成本 , 提高内外部沟通效率 , 实现降本增效 。
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03.企业直播成熟度标准将直播应用划分为五个阶段 , 帮助企业评估自身直播应用成熟度直播研究院和36氪研究院将企业直播分为营销和培训两大类应用场景 , 并将直播应用成熟度由浅至深划分为五大阶段 , 从核心关注点、效果需求、平台需求、团队构成、效果评估、主要场景等维度来描摹各阶段主要特征 , 帮助企业评估自身直播应用成熟度及未来所需提升方向 。 在实践中 , 因直播通常与企业具体业务相结合 , 应用场景和需求可能与标准化指标存在一定变通 , 企业可依据实际情况灵活使用该标准 。
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04.企业直播服务商行业标准指标体系即直播服务商选型标准 , 通过五大维度 , 帮助企业选择合适的直播服务商36氪研究院基于产品、技术、服务、安全和生态五个维度构建企业直播服务商行业标准的三级指标体系 。 产品用于评价直播服务商提供产品的全面性与丰富度;技术用于评估直播服务商的核心技术能力;服务用于评估直播服务商的全链路服务能力;安全用于评估直播服务商的直播质量安全和数据安全保障能力;生态用于评估直播服务商的资源连接和综合服务能力 。
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本报告重点研究问题如下:
?企业直播行业经历了怎样的发展过程?目前处于哪一发展阶段?
?企业直播的主要价值是什么?
?企业直播行业的市场发展现状如何?主要有哪些市场参与者?
?企业如何评估自身的直播应用成熟度?未来所需提升方向有哪些?
【36氪研究院 | 2022年企业直播行业标准研究报告】?企业如何选择适合目前需求的直播服务商?
?企业直播行业未来将有怎样的发展趋势?
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