京东|徐雷的旧战场和新战事

京东|徐雷的旧战场和新战事


作者|金不胖
015月26日下午 , “京东618活动同款商品跳涨1500”的相关话题 , 在微博引发热议 。
网友爆料 , 在京东平台网购时 , 发现不少商品赶在618前偷偷“涨价” , 一款双人床原本标价3599元 , 预售开始后直接涨了1500 , 标价5099元 。
对此 , 京东客服回应称 , 这款标价5099元的双人床 , 在抢购活动开始后 , 会调整为抢购价3399元 , 比活动前的价格便宜 , 不存在虚假宣传 。
在这条爆料下 , 其他网友也陆续跟帖晒出其他同样标价跳涨的产品 。
活动前夕 , 京东平台商品价格不降反升的情况 , 已经不是首次出现了 。
在“黑猫投诉”中 , 就曾有消费者投诉 , 京东自营店在“双十一”和“年货节”活动期间 , 出现过偷偷涨价的行为 。
前年 , 京东还因为双11先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题 , 被处以50万元人民币罚款 。
这种“涨价(再降价)去库存”的套路 , 京东是老手 。 往年形势大好时 , 批评声被忽略 , 但在今年草木皆兵 。
接连亏损的背景下 , 今年的618对于京东来说 , 不仅是拉动销售业绩的关键 , 也是徐雷接任CEO后的第一场硬仗 。
02打耳钉、纹纹身 , 让很多京东人“毕业”的徐雷 , 拿到了新官上任的第一份季报 , 数据不太好看 。
京东一季度净亏损30亿元 , 与去年同期的36亿元盈利形成鲜明对比 , 而且已经连续三个季度出现巨额亏损 , 总金额已超百亿 。
一接手就是块烫手山芋 , “营销老手艺人”徐雷 , 先后创造了“毕业式裁员” , “媒体群悲情发文”、“上海物流翻车”“自杀式送货”等多个热门话题 。
让京东这段时间一直处在舆论的潮头 , 没下来过 。
对于营销出身的徐雷来说 , 什么样的场合说什么样的话 , 来达到需要的效果 , 不费吹灰之力 。
徐雷这种“老手艺人”非常擅长如何在市场推广中 , 给京东造势 。
但是品牌曝光的KPI是完成了 , 新官上任三把火 , 用来服众的业绩从哪里攫取 。
618自然是不能错过的重大项目 。
【京东|徐雷的旧战场和新战事】他比京东更需要今年的618 。
在2007年和2013年两次加入京东后 , 徐雷一直负责京东商城的广告、公关、品牌、市场营销工作 , 直到2017年成为京东集团CMO 。
2013年 , 时任京东商城市场部副总裁的徐雷 , 在一次内部会议上提出 , 比起笼统的店庆月概念 , 应当直接突出“618”的和题 。
当时整个团队支持他的 , 只有三人 。
最终 , 在徐雷坚持下 , “618”才活了下来 , 京东开始推进将618作为专门项目来运营 。
之后618取得了成功 , 成为和“双11”并肩的促销期 , 为京东创造了大量销售额 , 也为他打下在京东的晋升打下地基 。
可以说618是其个人履历上举足轻重的一笔 。
但是徐雷的运气还是差点 , 上任后的第一个618 , 就面对一个糟糕的开局 。
除了净利润亏损之外 , 京东的用户增长也出现了明显的降速 , 自2020第四季度后 , 京东活跃用户同比增幅连续6个季度下滑 , 18%的收入增速也创下上市8年来的新低 。
财报显示 , 截至2022年一季度末 , 京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿 , 而在去年四季度这一数字为5.697亿 , 环比增长仅为1.8% 。
今年春节期间 , 京东曾狂撒15亿红包赞助央视虎年春晚 , 努力拉新 , 但从结果来看 , 似乎成绩寥寥 。
亏损加上用户增速下滑 , 京东不得不将希望寄托于即将到来的618大促 。