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市值蒸发五万亿 , 库克也发慌!
自国际纷争爆发 , 美方大力限制俄罗斯通信产业 , 令其在一夜之间濒临崩溃 , 而美国“战狼”苹果为表忠心 , 擅自关闭俄罗斯苹果商店与苹果支付的使用 , 却不料引起全球范围内消费者信任危机 , 短时间内市值蒸发五万亿 , 可谓作茧自缚!
那么 , 苹果作为一家科技公司 , 为什么敢擅自制裁它的“衣食父母”消费者?是消费者反应过激还是苹果不尊重顾客?苹果身为手机之王 , 是否“德不配位”?
一、被惯坏的苹果
苹果是科技公司中的一个另类 , 他不会根据消费者的要求设计产品 , 而是我行我素 , 任由自己的心意来推出新品 。 可即使这样 , 为何还有越来越多的消费者愿意买单?
因为苹果已经在潜移默化中成为消费者心中的一个图腾 , 就像是奢侈品中的名牌 , 它是一种潮流与名贵的象征 。 消费者能够容忍它的任性 , 将其视为个性 。
承蒙全球消费者的喜爱 , 苹果近年来销售额屡创新高 。 早从2019年之前 , 苹果几乎就是高端手机的代名词 , 拿走了手机市场近乎一半还要多的利润 , 同为科技巨头的三星只能拿到不到2成 。 而随着华为受到制裁 , 苹果全球范围内高端市场再无敌手 , 以席卷全球之势狂揽手机市场75%的利润 , 风头一时无两 。
但苹果近年来“挤牙膏式”毫无诚意的产品升级 , 以及在产品外诸多迷惑操作 , 正在将消费者的信赖与热情消磨殆尽 , 而在俄罗斯事件中更是彻底败光好感 。
试问当你几千块买来的手机 , 忽然一夜之间成为一块板砖会作何感想?任何科技公司一旦与政治扯上联系无疑会为前景蒙上一层阴影 。
那么在苹果心中 , 消费者究竟处于何种地位呢?
二、“水能载舟 , 亦能覆舟”
苹果是很标准的美国“战狼”企业 , 重视美国本土消费者使用体验 , 不同程度忽略海外用户意见 。 拿用户反馈意见来说 , 美国本土反馈意见往往会在很短时间内得到解决 , 但如果是世界其他范围 , 那么解决时间便会无限延长 。
而美国能够在短短十几年内迅速崛起 , 坐上“手机之王”的宝座 , 绝不仅仅依靠美国本土消费者 , 更多的还是海外消费者对于苹果的支持 , 以及传统手机向智能手机变革带来的人口红利 。 而如今基本人手一台智能手机 , 人口红利也吃到了尽头 , 苹果却开始弄出一些“骚操作” 。
众所周知 , 苹果手机以耐用、稳定著称 , 号称永远不会卡顿 , 但苹果近年来的系统更新却被认为是“负优化” , 更新后原本流畅的手机会变得卡顿 , 耗电增加 , 大大缩减使用寿命 , 令消费者不得不购买新机 。
苹果近年来的操作逐渐败光消费者的好感 , 消费者的忍耐值已经达到一个临界点 , 俄罗斯事件仅是一个导火索 , 失去消费者信赖的苹果股价大崩盘 , 市值蒸发5万亿也就不足为奇了 。
而俄罗斯的前车之鉴也不得不令我们思考:如果有一天中美局势变幻 , 苹果退出中国市场 , 国产手机能够顶上苹果的空缺吗?
三、科技自研才是唯一的出路
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