消费者投诉:扫描全能王未经同意自动扣费

DoNews 6月9日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,3月25日根据应用提示免费体验了扫描全能王的会员服务,该应用3天后在未告知消费者的情况下,直接扣款,导致消费者被迫开通一年的会员服务 。
消费者表示,自己在6月9日核对账单发现,该应用采取自动续费等方式提供服务,根据《网络交易监督管理办法》,应用应该于自动续费前五日之内对用户进行明确告知,以显著方式提请消费者自主选择,属于收取不合理费用 。
【消费者投诉:扫描全能王未经同意自动扣费】在黑猫投诉平台上,遇到同样问题的消费者不止这一位,还有用户称,“说的免费试用,结果过了两三个月突然发现支付宝里面有一笔258元的扣费,而且还没办法到官网申请退款,没有这笔款的选项勾选 。”