10085 10085改套餐可靠吗 _生活百科

主要出现以下情况：
1.套餐98元/月改为139元/月，可以直接打电话打开(只需打个电话)；现在98元/月换了59元/月，中国移动让我提供手机密码，姓名，身份证号，最后3个电话记录。为什么手机套餐升级不需要证明？掉一个包就要在东方证明，在西方证明。不知道这种做法是否符合法律法规(欢迎大家留言指点)；感觉中国移动故意为难客户，使用昂贵的套餐；
2.以前开包139元/月。扣完之后退了40元，相当于98元/月。过了11月活动期，直接扣了139元/月(没人回电话提醒)，也没什么信息；
【10085 10085改套餐可靠吗】3.11月28日电话打10086改回59包。其实已经注册了但是没有更改(没有处理) 。12月26日提示要扣139个月房租；打电话知道不接答辩电话，就没改；我问10086什么时候给我打电话，没收到。移动公司说没找到通知记录(没显示在他这边)；不发消息提醒你；昨天电话投诉后，客服经理才换了包。
描述：
对于移动公司的这种行为，我觉得移动公司应该给我回复一份书面证明，回复公司。后续应该是完善公司内部管理机制，提高服务质量，不再允许这样对待消费和做饭；欢迎留言看我
这种做法合理吗？谢谢！