兴趣电商再升级，抖音如何将兴趣与带货相结合( 二 ) 日前

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不过对于商家而言，将商品销量的增长完全寄托于平台的分发或许并不可取。且不说流量是否能够精准分发给潜在消费者，即便是付费借助Dou+来提升内容的“精准推送” ，无疑也是一笔不小的开支；而冲动消费的用户虽然决策时间往往很短，但后续也难免会出于各种原因选择退货，有第三方数据显示，抖音电商的退货率在50%-60% ，要高于其他的传统电商平台；再者，如果完全受制于平台流量，在商品没有足够市场竞争力的情况下，复购率与用户留存率依旧也会是个不小的问题。
事实上，站在商家的角度来看，兴趣电商同样也会存在“找不准用户兴趣”的情况。但其实从平台的角度来看，抖音电商现阶段或许强调的是品牌自播、而非头部主播，即便是如今的刘畊宏也没有做过几场直播带货，所以未来头部主播究竟要不要带货、如何带货，可能还需要时间来给出答案。

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这样的情况或许会随着目前抖音的头部主播罗永浩重返科技圈，仅留下“交个朋友直播间”后而有所变化。是坚持品牌/商家自播优先，还是扶持头部主播呢？显然也成为抖音电商现阶段需要权衡和思考的问题。
此前在第一财经的相关报道中就显示，据上海一家MCN机构项目总监陈浩宇指出， “抖音每隔一段时间就会重点扶持某一个赛道的IP 。最近疫情，看到大家有健身需求，就重点扶持了刘畊宏” 。如果此事属实，那么对于抖音电商来说，分布于各类场景的IP又该如何与商品销售相连接呢？
此外值得注意的是，尽管一直号称“兴趣电商”以及“货找人”的商业模式，但在第二届电商生态大会上，魏雯雯也提到了“用户需求的数据” 。据她透露，越来越多的用户看到有趣的直播短视频会搜一搜，有购买意图的搜索行为与去年相比增长了217% ，此外用户还会关注喜欢的抖音号、没事“逛一逛”店铺，也使得店铺的PV今年增长了279% ，并且用户还会逛商城、在商城参加活动，使得抖音商城今年的GMV增长了6倍。

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从官方所强调的“主动搜索”与“逛店铺” ，联系到此前“抖音商城”开始内测首页的一级入口，显然抖音方面并没有完全放弃货架电商、而完全一门心思地专注“货找人” 。并且随着今年618的开启，有用户也在社交平台表示，最近开始高频次刷到“抖音商城”的推广视频，并会以低价好货、限时秒杀、百亿补贴为卖点。
因此完全将抖音电商概括为“货找人”的兴趣分发模式，或许并不那么准确。目前，抖音的电商业务其实还保持着多线推进的状态，其中包括去年上线的潮流电商平台“抖音盒子”、如今愈发重要的“抖音商城” ，以及当下的重点业务线直播带货。而随着抖音搜索功能的日益完善，未来“人找货”与“货找人”暂时可能还难分孰轻孰重。

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如今在电商行业中，既有逐步补充内容的淘宝和京东、也有正在发力电商业务的种草平台小红书，还有对于直播带货虎视眈眈的微信视频号，以及打出“信任电商”的快手和“全域兴趣电商”的抖音。

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在短视频平台这一梯队中，快手两亿“老铁”的基本盘仍然还需要头部主播来带动，不仅仅是建立一个用户更信任的直播电商模式、提高“体验-价格比”那么简单。而抖音在“全域兴趣电商”之余，同样也没有停止向货架电商迈进的脚步。