硅谷“最成功”的女人，决定离开( 三 ) 记者|陈晨编辑|靖宇一封千字长

文章图片
Facebook在纳斯达克上市|图片来源：视觉中国次年，她出版《向前一步》（《LeanIn》），成为被追捧的女权偶像。桑德伯格鼓励女性通过连接了解外面的世界，自我成就， Facebook「让世界更加开放和互联」目标印在证券文件上。
桑德伯格形象和公司形象深度绑定，也相互成就。
然而，对于这位即将登上硅谷权力巅峰的女性来说，她显然没有预见到公司未来几年的巨大危机。
用「政客」的手段处理危机
最复杂的问题是隐私，在Facebook ，桑德伯格处理了很多「意料之外」的工作。
从创立之初， Facebook就面临了众多有关隐私的指责。因为它实在是太强大了。它掌握了你的个人信息、社交关系甚至工作信息，它也将用户暴露在一个不加筛选的信息场。
在很长的时间里，这些问题没有被重视。有报道称， Facebook将自己定位成一个平台，而非出版商，对用户发布的内容负责，或对其进行审查，既昂贵又复杂，很多Facebook的高管都有类似的顾虑：「任何此类努力都会适得其反」。
麻烦在积蓄，问题没有被解决。对Facebook ，或者说社交媒体的指责，在俄罗斯干预美国大选的事件中，激烈地爆发了出来。
2016年大选期间，美国情报机构及一些媒体纷纷公开和报道了俄罗斯的干预，后者行动的目的是「支持特朗普」，「反对希拉里」，以及挑起和放大美国政治与社会的不和。
他们采取干预的其中一个手段，是一场覆盖Facebook、Twitter、Reddit、YouTube等社交媒体的运动：被称为「水军基地（Trollfarm）」的俄罗斯互联网研究机构，创建了数千个媒体账户「水军」，捏造文章和虚假信息，并在社交媒体上传播。
这场对美国大选的干预行动从2013年持续到了2017年。
2016年春， Facebook前首席安全官亚历克斯·斯塔莫斯(AlexStamos)的团队最先觉察到了不对劲——俄罗斯黑客似乎正在调查Facebook账户，寻找跟竞选活动有关的人。据报道，他与Facebook的总法律顾问科林·斯特雷奇（ColinStretch）共享了有关发现，随后，斯塔莫斯独自行动，组织团队开始审查俄罗斯在Facebook上的活动。
但他的行动并未获得Facebook高层「同意」。桑德伯格对这样的行动不满，她说，「在未经批准的情况下调查俄罗斯的活动，会使公司在法律上暴露无遗」。
其实这也非完全是「个人决策的错误」。 2015年，桑德伯格的丈夫意外去世，他在演讲和书中多次提到自己当时的悲伤和无措。
据报道， 2015年特朗普在Facebook攻击穆斯林时，桑德伯格将对事件的处理，委托给了当时聘请的检察官和全球政策管理负责人。
扎克伯格则更少处理技术之外的事务，一篇2018年的报道采访了Facebook的高管，他们说，「过去三年的关键时刻，他们因个人事务而分心，并将安全和政策决定转交给下属。」
不过扎克伯格和桑德伯格，两位主要领导人，还是决定继续对俄罗斯活动的关注和研究，并为此创建了一个叫ProjectP的小组。
但在决定「是否公布他们的发现」时，以桑德伯格为代表的一些领导人又退缩了。他们害怕被特朗普为代表的共和党人指责站队，又害怕偷偷撤下那些虚假界面会被用户觉察，让用户觉得自己被隐瞒和欺骗。
根据此后的研究报告，俄罗斯人在2016年竞选期间创建了470个Facebook帐户，而在这些帐户中，有六个内容至少被共享了3.4亿次。
他们最后选择了隐瞒。这显然不是一个好的选择。