电子商务|新启动三个季度后,饿了么正入佳境

电子商务|新启动三个季度后,饿了么正入佳境

来源 |Tech星球
4月20日 , 毕滢在阿里集团“小红莓”的颁奖礼上 , 代表部门参与领取了新一季的社会责任大奖 。 这是她进阿里8年来 , 第一次以饿了么员工的身份 , 站在集团内部产品服务最高褒奖的领奖台上 。
这个奖颁给了饿了么上海应急抗疫项目组 , 项目组包含了她和她的数百位同事 , 几乎涵盖了饿了么所有一级部门 。 最新的数字是 , 从上海封城到5月28日 , 饿了么“应急特需”服务在上海响应了超过7万件紧急的生活服务需求 。
这是饿了么在今年内第四次拿到阿里集团的“小红莓”奖 , 该奖项授予阿里集团各业务线中最符合“客户第一”要求的项目 。 2022年 , 饿了么已经连续两个季度领走“双黄蛋”——单季度两个项目获选“小红莓” 。
在上周四阿里发布的FY22Q4财报中 , 饿了么的“答卷”被市场主要分析者都认为“看上去质量相当不错”:平均订单金额持续提升 , 非餐订单强劲增长 , GMV增长稳健 , 单位经济效益同比持续改善 , 运营效率进一步提高 , 实现了业绩增长和效益提升的兼顾 。
上述指标一般被认为是本地生活服务行业中比较能体现业务“健康度”的标识 。 在俞永福出任阿里本地生活CEO近300天、并经历了一系列业务策略和组织阵型调整的饿了么 , 正在走出震荡期而渐入佳境 。
在饿了么内部受访者看来 , “笃定的战略、公开透明的变革、逐步夯实的组织文化建设”正被认为是“提振这个艰苦战场的战斗力的关键原因” 。 而从阿里巴巴集团的视角来看 , 开启多元化治理体系、推行“经营责任制”的当下 , 饿了么深层的利好信号 , 也正吸引更多人投身到这场本地的变局之中 。
跑向战略高地今年3月1日 , 毕滢在饿了么电子签约系统内签完了自己的新劳动合同 。 这一刻 , 她知道自己要正式成为一家创业公司的一分子 。
用她自己的话说 , “在按下提交按钮的瞬间” , 自己“内心涌起了一丝轻快感”——既有类似跳了一次槽的新鲜 , 又感到自己和此前已经加入饿了么的老主管、老队友们更贴近了一些 。
这是她在阿里的第8个年头 。 毕滢在2014年9月初加入阿里巴巴 , “刚过来没多久 , 集团就在纽交所上市了 , 也算见证过一些历史” 。 在杭州西溪的岁月 , 她先后呆过三个大跨度的新兴业务板块 。 这一次 , 她觉得可以再“赌一把”本地这个新赛道 。
和毕滢一样选择在阿里2022财年内转入饿了么的员工 , 被拉进了一个钉钉沟通群 。 她发现 , 在这个大群的人员构成里 , 既有BD、运营、销售这类前台岗的员工 , 也有像产品、技术、开发等等中台技术型员工 , 还有不少中后台综合职能岗的员工 。
这些员工原本来自不同业务单元、不同职能岗位 , 现在正流向了饿了么各战略重点板块 。 其中像她这样的资深员工 , 不在少数 。
这一人才 “迁徙”现象 , 自2021年第三季度饿了么启动策略调整和组织改革开启后开始出现苗头 。
据《晚点》报道 , 俞永福上任后 , 在本地生活推行“541阵型”和“四横四纵”的战略方向 , 并坚定表示未来战略三年不动摇 。
其中 , “541阵型”具体指5个面向消费者的业务(5C)、4 个面向商家侧业务(4B)和1个履约业务(1D) 。 四横是饿了么超级APP、即时商流超算平台、即时物流超级网络和即时物流超算平台;四纵是“作业能力”建设 , 分别是指挥作战效率体系、测试效率体系、评价激励效率体系和学习沉淀效率体系 。