电子商务|新启动三个季度后，饿了么正入佳境( 三 ) App Store|拼多多|京东

去年12月末，在饿了么多名管理层参与的一场内部沟通会中，到家业务中心负责人谌伟业在回答员工针对用户体验的问题时表示，接下来会请所有人参与，把重要的bug提出来，让能够解决这些bug的人现场给全员直播，说清楚对这个bug的判断、看法、准备怎么解决。
到今年1月初，饿了么内部第一场“周四晚自习”直播上线，在谌伟业的主持下，现场能解决的问题，负责员工现场进行解决，现场不能解决的问题，则必须给出具体的解决时间表。
Tech星球了解到，截至目前， “周四晚自习”直播已经举办至第十场，覆盖的讨论包括商家账单功能、商家遇到疫情/灾情时侯的关店歇业机制、商家备餐时客户端对用户的文字表达、骑手职业发展路径设计和体制保障、骑手工衣反光条、突发场景保障等等实际问题。
“没有口号、布景也都挺普通，但每场直播业务老大都会亲自去看问题、去配置答题人” ，来自饿了么一线的员工表示，这种变化让人心里踏实。
持久战的信心地生活的比赛“不激烈但残酷” ，现在仅仅完成了四节中的第一节，需要做好长期战斗的准备。这是俞永福和饿了么“班委”确定的对行业竞争形势的判断。
今年“510阿里日” ，俞永福在概括本地生活最新发展时也提出，大半年来，饿了么组织在业务战略方向、组织决策效率、体系沉淀建设以及务实解bug上，都有了明确的阶段性收获；而在具体业务结果上，业务质量和业务规模都有了明显的进步。
他表示，当下的饿了么，更加坚持“价值创造，能力沉淀”的长期主义，坚持技术驱动与业务组织驱动的能力提升。
尽管近年来面临各种“份额论”、“盈利论”杂音，但对饿了么大盘、背后资源以及市场机会的整体看好，已开始成为大多员工的共识。
饿了么一名物流体系的员工透露，此前，公司曾做过一次内部调研：发现在赛道、管理层、主管、伙伴和自己评估维度中，“相信赛道”和“相信自己”最高， “相信管理层”的分值很低。
如今对赛道和自己的信任没变，对组织能打持久战的信任却正在显著升温。
另一名接近饿了么人士对Tech星球透露，在过去，饿了么内部员工确实会更在意外部评价，类似集团怎么看饿了么、老逍怎么看饿了么、市场怎么看饿了么……这些曾让员工陷入焦虑和茫然。但如今，团队开始日渐回归用户价值来思考和处理问题。
“有了方向，心里反而踏实很多。这个组织正期待着更多的点数胜利，但也比任何时侯都更有耐心” ，他说。
（应采访者要求，文中毕滢为化名）