2022年SaaS的10个有趣趋势( 二 ) 编辑导语：SaaS

事实证明，混合型活动的线上部分对很多企业都很有价值。 Bizzabo的研究表明， 80%的虚拟活动组织者认为，虚拟活动的最大好处是他们能够接触到更广泛的受众，约40%的调查受访者认为，虚拟活动更容易找到优秀的演讲人。因此，线上和线下结合的混合体验有助于提高活动的影响力。
这就是为虚拟活动服务的软件兴起的原因所在。 G2甚至在自己的网站上专门为虚拟活动平台建立了一个新类，以适应这个领域软件平台的增长势头。截至2021年第二季度末， G2上架的虚拟软件工具大约有67个；而现在，这个数字已经超过了193 。随着混合型活动越来越受欢迎，新玩家将不断涌现。
二、免费增值计划变得不太常见了免费增值计划弊大于利。平均而言，用户从免费套餐转化为付费套餐的转化率一般在2%到5%的范围内。比方说， Dropbox拥有7亿用户，但付费用户只有1548万。也就是说，转化率只有2.21％！
Dropbox之所以可以应付2.21%的转化率，是因为该公司的融资总额达到了17亿美元。但试图在拥挤的市场里找到突破的小型SaaS初创企业不太可能受益于如此低的转化率。正如JohnSolomon所说那样：
只有在极少数情况下，免费增值服务才能显著提高付费客户数量的转化率。在大多数情况下，这会导致消极的产品定位、成本增加以及业务停滞。
免费增值套餐对于增加用户群来说很好，但这也是吸金大户。从长远来看，支撑非付费客户需要大量资金。此外，免费增值模式有时候会导致收入归因变成一个挑战。如果没有准确的收入归因， SaaS公司会面临不符合会计标准的风险。
免费增值犹如一把武士之剑。如果你知道怎么用的话，它会是一件惊人的武器；但如果你不会用的话，你会砍断自己的胳膊。
——TinySeed联合创始人RobWalling
关于如何才能真正衡量免费增值计划的成功，也有各种讨论。难道成功就只能归结为收入的增加吗？
最好的选择是什么？免费试用。悉尼科技大学的研究表明，免费试用模式比免费增值模式更有效。但准确的数据跟踪很重要。
MicroConf的SOIS报告结果显示，超过10%自给自足的SaaS创始人并不知道有多少免费试用用户转化为付费客户。这很令人担忧，因为跟踪这个指标很重要。

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不要犯同样的错误，因为准确的跟踪可以帮助你更好地了解免费试用如何影响你的盈亏底线。
如果你正在争论选择免费试用好还是免费增值模式好，尤其是在早期阶段的选择的话，免费试用模式通常是更好的选择。
二、营销归因的艰难旅程仍将继续营销人员可以使用的营销归因工具有很多，这已不是什么秘密。事实上， G2上就列出了83种营销归因工具。但是这些工具真的提供了完整视图，让每个营销活动如何影响买家决定变得一目了然了吗？多点触控归因真的有效吗？
事实很丑陋。苹果推出了app跟踪透明（AppTrackingTransparency）政策， iPhone用户从此可以控制哪些app可以跟踪自己，以及如何跟踪。苹果的邮件隐私保护（MailPrivacyProtection）功能削弱了营销人员跟踪电子邮件订阅者行为的手段。然后还有GDPR（通用数据保护条例）。现在你访问的几乎每个网站都会有个弹窗跳出来，要求你授予他们使用第三方cookie的权限。 GDPR法规规定，未经用户同意，网站不得存储第三方cookie ，如果用户不同意，则必须阻止cookie 。
数据隐私仍然是一个主要问题。随着越来越多的科技公司和立法者采取措施帮助客户重新控制他们的数据，准确使用多触点归因（multi-touchattribution）将变得越来越困难。