【阿里巴巴持续优化平台经营环境 降费减负提升商家经营服务体验】同时 ， 阿里巴巴还陆续推出“未发货0秒退”等提升消费者购物体验的积极举措 。消费者对于“不小心拍错”、“写错地址”等满足条件的淘宝、天猫未发货商品订单 ， 在未发货前 ， 均可操作秒退款功能 。消费者退款等待时间因此大幅降低 ， 求助率下降72%；对商家而言 ， 良好的售后体验也为商业带来了更多机会 。（图片由阿里巴巴授权中国网财经发布）

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