居家办公下，人事被打散的公司，在飞书上重塑( 二 ) ?为什么要让一个CTO来做HR？”

谢欣下意识地拒绝了。 “我现在是CTO ，让我去个小公司做HR ，实在差得有点远，还是算了吧。 ”
同时他也在心里打鼓：“写程序在行，但管人确实不知道行不行。 ”毕竟此前他的工作一直都是以技术为主，并不是人力资源科班出身。
但对方并没有放弃，后来又多次联系，直到谢欣被其诚意所打动。 “当时我想：今日头条能不能做成我不知道，但我很看好这个团队。 ”
于是三个月后， 2014年12月1日，谢欣正式成为了当时今日头条的HR负责人。

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飞书CEO谢欣
但没多久，麻烦就来了。
2014年的字节跳动，还只是一家300人的小公司，在人事管理上，用的还是Excel 。但问题是当时字节的各项业务正在快速增长，人员持续扩张，用Excel来管人，就像用老牛来拉一辆正在疾驰的飞车，不仅没有助益，反而带来了不少迟滞和混乱，严重拖了业务的后腿。
据谢欣回忆，当时加入后发现，全公司没一个人能说得清全公司300多号人的汇报关系和组织架构，大家都在盲人摸象，合力协同更是无从谈起。
为了理清公司脉络，谢欣买了款软件工具，画出了字节第一张完整的全员组织架构图。但画完后发现文件太大没法分享给别人，也没法完整截图，最终这张组织架构图就只能孤零零地躺在谢欣一个人的电脑里。
如此捱了几年。 2017年春，字节发起新一轮调薪，谢欣一口气调用了20台装有Excel模板的电脑，一人一台，加班加点奋战数日，才把数据取出来做了个透视分析，汇报给CEO 。
经此一事，谢欣深刻意识到继续用Excel实在行不通了。当时字节的人员规模突破5000人，并且还在不断增长，采用一款更为先进的工具迫在眉睫。
恰好彼时谢欣开始掌管公司的效率工程团队，该团队负责用工具来提升企业的运转效率，涉及字节内部IT系统的选型和开发等多个方面。
于是谢欣先是采购了一款小众产品Zoho ，但效果不太理想；后来，又专程跑到香港购买了国际一线的专业软件workday ，但公司的整体反馈依旧很差。
从“毛胚”工具Excel到中小企业专业工具ZohoPeople ，再到全球工具Workday ，一番尝试下来，市面上的工具都无法让谢欣满意。
“还是我们自己做一个吧。 ”于是， People成为了谢欣在字节负责开发的第一款产品。经过半年的开发， 2017年， People正式上线并在字节内部开始使用，在时间上早过了后来才进入开发的飞书Office 。
现在回看，谢欣可能是业内唯一一个既做过HR ，又做过CTO的产品开发者。也许正是这种职业跨界，才让他能够真正站在管理者的立场去思考并解决实际问题。
而面向管理者，帮助其更好地做决策，正是飞书People的主要定位与特点。在谢欣看来，目前国内大多数的人事管理系统，设计的初衷，都不是给管理者用的，而更多是用来给HR和员工做统计和记录，对效率并不敏感。
于是会经常出现这样的滞后：稍微有些规模的企业，一旦涉及组织架构调整，短则需要几周，长则需要几个月时间，而架构调整导致的人效数据也要在一段时间后才开始核算。
相应的，管理者就要在更久之后才能拿到成效数据。从组织调整到效果反馈，这一过程中充满了漫长的被动等待，迷茫、失控和焦虑也随之而来。不仅如此，迟迟才拿到手的信息也极易导致错失最佳决策时机。而这样的困境，在远程居家办公下，更为突出和棘手。