sae|“李佳琦”们，从卖货到卖品牌( 二 ) PHP|阿里巴巴|阿里云|云计算

攻略文档的出现，既可以提升直播间消费者的购物体验，也可以加强产品卖点，为新品牌崛起、新产品宣传提供了一个新的机会。
渠道是有力量的，每一次渠道的更迭都是新品牌崛起的土壤。直播电商的繁荣发展，也为一批新品牌提供了新的动能。
以彩妆行业为例。此前，国内彩妆行业的市场份额一直被国际品牌占据，随着直播电商的发展，近年来，花西子、完美日记、Colorkey、小奥汀、橘朵等一批年轻的国产品牌，出现在各自细分领域的销量榜单前列，甚至超越了外国大牌。
作为与消费者和品牌接触的中间方，主播可以通过直播间的窗口，向消费者传达品牌心智，为品牌建立种子用户；同时，也将消费者声音、诉求反馈给品牌，帮助品牌进行迭代。
02｜购物体验，成直播电商制胜关键
随着直播电商的快速发展，行业规模持续增长，参与的平台、品牌、用户、主播越来越多。
据CNNIC统计， 2021年中国电商直播用户规模为4.64亿，较2020年12月增长7579万，已占网民整体的44.9% 。而《报告》显示， 2021年用户最关注的主播类型分别是网红/自媒体主播(32%)、职业卖货主播(26%)、品牌店铺达人(25%)和明星/名人(16%) 。

可以发现，自带流量的网红、自媒体，依然吸引着大批直播用户。
在直播电商各个环节中，流量及供应链两个因素缺一不可。但在鱼龙混杂的主播队伍中，不乏有些人只看到了流量带来的巨大收益，而忽视了供应链不完善带来的诸多问题。
2021年，有数据显示，北京消协通过96315热线共受理短视频平台有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年几乎增长一倍。
2021年同样也是直播电商大浪淘沙的一年，几方面因素的共同作用下，整个行业从狂热转向冷静。
一是监管趋严，多个部门联合出台《网络直播营销管理办法（试行）》《网络直播营销选品规范》等法规条款；二是税务整顿，主播和MCN们开始加强合规运营；三是品牌大力发展自播，促使主播们转向精细化运营，建立差异点。
事实上，直播电商在发展过程中的第一个支点是“价廉”及“物美” ，随着业态的进一步繁荣，主播和MCN们纷纷建立自己的选品和品控体系，增强自身竞争力。
以李佳琦和其所在的直播机构美腕为例，早在2019年，美腕在行业首次推出QC（质检）团队，对商品的生产、包装、卖点、运输等方面建立了一套严格的标准，通过严格的选品、质检，筛选出优质商品，从而增强消费者的信任。
2021年5月，美腕发布了直播电商行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行了更严格的规范，提出了详细的直播间禁售限售商品名单，在行业中首次明确了售后服务的负责机制和管理体系。有业内人士评价，某种程度上，美腕的企业标准比行业通行标准更加严格。
从头部主播的商业模式，可以看到，在当前阶段，直播电商比拼的更是购物体验。当消费者在浩如烟海的商品中不知该如何选择时，主播的意义便在于“精选” 。
无论是分门别类讲解产品的李佳琦小课堂，还是便于查询、分享的在线攻略文档，这些内容工具的推出，都是为了帮助直播间用户做好购物决策，提升购物体验。在全新的直播电商战场上，购物体验，已成为各大主播的制胜关键。
03｜结语
直播间里数字重要吗？当然重要，但数字不是一切。所有的红利都不可持久，自2020年直播电商爆发已有两年时间，第一波用户增长红利已经过去，数字自然不再那么重要。