林凡|Airbnb败走中国市场，水土不服只因本土化不够脉脉|阿里巴巴

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在这两年的时间里，疫情在全球的流行几乎重塑了整个世界，有相当多行业也受到了巨大的挑战，首当其冲的显然莫过于旅游业了。但就在迎来了海外市场报复性出游潮的同时，全球知名在线短租和出行预订平台Airbnb（爱彼迎）日前突然宣布，将关闭在中国市场的境内游住宿业务，同时继续在中国发展出境游业务。

Airbnb联合创始人、中国区主席柏思齐在公开信中表示， Airbnb中国迎来业务调整，将固本培元，全面服务于出境游，自2022年7月30日起暂停支持境内游房源、体验及相关预订，中国市场的近15万个房源将被下线。在业务调整后， Airbnb将仅在北京保留一个数百名员工的办事处，主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师，以及负责中国用户出境游的业务和客服团队组成。

此前在2015年Airbnb正式宣布进入中国市场时，其对外传递的重点是扩大企业知名度、以获得更多的出境游用户，但在经过了“七年之痒”后， Airbnb又回到了争夺出境游用户的原点。由于出境游相比国内市场的短租用户而言消费能力更强、对价格敏感度相对不高，因此这也意味着Airbnb的利润率未来将有着更大的想象空间。
旅游业毫无疑问是此次疫情中受冲击最大的行业之一，身处第一线的Airbnb在2020年就迎来了被迫大规模裁员，以及缩减各项开支，来度过收入断崖式下滑的至暗时刻。在好不容易等到海外市场陆续解除了隔离措施、掀起一波报复性旅游潮的情况下， Airbnb在传统旅游旺季的夏季预定量也恢复到了2019年水平，但“好日子”还没过几天，随着多国出现了能够人际传播的猴痘病毒感染案例，又让疫情的阴霾再次笼罩在了Android头上。

如今Airbnb面临着几乎与2020年夏季如出一辙的问题，用创始人Brian Chesky的话来说，就是“不知道它（旅游业）会不会复苏，以及什么时候复苏。现在没有人知道旅行的未来会是什么样” 。
在此次疫情的影响下，这一轮海外市场消费者的报复性出行浪潮能持续多久，显然是一个谁都无法回答的问题。所以Airbnb在未来高度不确定的情况下，选择“开源节流”策略其实也在情理之中。
在Airbnb方面公布的2021年财报中显示，整个亚太地区贡献的预定量、利润等指标，其实都只有10%左右，而来自中国市场的部分就相对更少了，以至于CNBC预计整个中国市场的住宿业务只占Airbnb整体收入的1% 。
从2015年到今天，超过七年的时间投入了大量的资源后，最终结果却是中国市场的住宿业务或许只能贡献1%的营收，即便是在疫情前也只有5% 。这样的投入产出比之下Airbnb还能坚持到今天，显然已经可以说是“真爱”了。

有许多业内人士认为， Airbnb败走中国市场的根源，在本土化上。长期以来， Airbnb在中国的主要受众群众是由城市里的“千禧一代”构成， Brian Chesky此前在发布会上也曾明确表示， “中国年轻旅行者看世界的角度与之前完全不同。我们希望爱彼迎和我们的全新旅行平台能够引起他们的共鸣，激励他们用全新的方式去旅行。 ”