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一些企业可能认为 ， 沉淀用户数据之后 ， 自然而然就可以做到千人千面的精细化运营 ， 但实际情况却没那么简单 。 追求个性化的消息推送 ， 却被用户投诉侵犯隐私；令人下头的创意广告 ， 让大量用户粉转黑……越来越多的企业发现 ， 通过多种渠道获取的用户行为数据 ， 是一把双刃剑 ， 如果使用不得当 ， 反而会造成用户反感 。 从获取增量用户进入到运营存量用户的阶段 ， 如何打动客户 ， 提高客户忠诚度 ， 成为企业面对的另一重挑战 。 过去 ， 企业想要做创意 ， 一般会选择知名的广告公司 。 随着消费者需求变化越来越快 ， 创意内容的传播周期大大缩短 ， 企业对内容“质量”与生产“效率”的把控 ， 考验的不仅仅是内容生产本身 ， 还包括审核、分发、洞察等全流程的管理 ， 这就涉及到企业内容生态体系的构建 。目前 ， 国内相关服务商主要分为两类：一类是面向中小企业的设计工具类服务商 ， 如易企秀、MAKA、兔展、创客贴、ARKIE等；另一类是面向大中型企业的内容创意与管理平台 ， 如筷子科技、特赞等 。

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由于市场重心仍在数据治理环节 ， 加上创意难以被量化、与人紧密相关的特点 ， 国内企业对Martech赋能于内容体验 ， 还没有建立起足够的重视 ， 内容&体验板块整体仍处于市场教育阶段 。 做好数据管理 ， 是企业数字化转型过程中跪着也要走完的路 ， 但它并不是Martech的终点 ， 如何有效利用好大量数据 ， 并用以优化客户体验是欧美市场正在讲述的故事 ， 也是国内服务商的下一个关注点 。 36氪企服点评曾发布过《中国营销技术（MarTech）选型指南》 ， 以帮助更多企业一站式了解并选择真正适合自己的Martech工具、厂商与战略方法 。 扫码加助手微信领取《中国营销技术（MarTech）选型指南》

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