带货“新兵”,快递企业奔向直播间( 二 )


快递企业做直播 , 并不是稀奇的事情 。
年初 , 菜鸟旗下的跨境保税仓开启第一次直播 , 邀请知名女演员金莎作为菜鸟全球好物严选官、天猫星选精致生活家现场带货 , 累计吸引了近400万人围观 。
而普通消费者更了解的顺丰、中通和韵达也分别尝试过直播带货 。
2020年5月 , 中通快递董事长赖梅松开启了快递行业内首位老板带货 , 累计总场观810万 , 淘宝直播间5秒钟场观破60万 , 整场活动销售总额(GMV)超1500万元 , 整场直播共产生110多万单包裹 。
顺丰直接邀请头部网红达人来到了荔枝原产地 , 现场直播荔枝采摘、选品、快递打包全流程 , 短短2小时引发数十万网友围观、下单 。 直播期间下单量 , 对比平日同时段销售额增长50% 。
而韵达快递在2021年年货节直播带货的同时 , 展示了快递企业做直播带货的“独特优势”:年货节首个线上订单 , 仅仅在1小时内 , 就由韵达小哥派送到了上海一客户手中 。
不难看出 , 快递公司开启电商带货已经是趋势所在 , 而它们的首选项都是农产品 。
农产品是直播行业的特殊品类 , 选择它们带货的主播并不多 , 也没有诞生出一个绝对头部 。 最重要的原因就是水果、生鲜保质期短 , 快递的流程越长 , 破损率越高 , 变质可能性越大 。 而快递方介入越早 , 所造成的损耗也就越小 。
据中通快递合作的MCN中快传媒表示:“一个水果从采摘、到集散中心、到一级批发和二级批发的水果摊、再到消费者手上 , 中间起码要有7到8个运输环节 。 但是我们快递方直播卖货的话 , 中间省掉至少3到4个环节 , 周期缩短 , 它的破损率就会下降 , 消费者拿到手上的东西性价比就会更好” 。
虽然具有物流时效性的优势 , 但快递企业做直播依然存在大量的问题 。
快递企业和MCN
快递作为特别保守的行业 , 在十几年高速发展的电商生态里 , 并不直接跟消费者对话 , 一直固守自己的舒适圈 。 虽然和直播和电商的关系最紧密 , 但快递企业依然是“直播行业的新兵” 。
从供应链到主播 , 都是从0开始 。
就连最“潮流”、直播做得最好的邮政快递 , 也必须借助MCN的帮助:邮政快递直播间光鲜亮丽的主播小姐姐虽然穿着制服 , 但并不是邮政的员工 , 而是各地邮政分公司和MCN机构合作 , 所提供的人员支持 。
带货“新兵”,快递企业奔向直播间】其中销量最高的锦江邮政 , 它小黄车中热卖商品都是来自于第三方店铺 , 甚至数十种选品都来自于不同的店铺 。 这些第三方店铺的运营主体 , 也与中国邮政并没有没有什么关联 , 邮政直播只是起到了引流作用 。
最为黑色幽默的是 , 这些第三方店铺使用的快递也基本以通达系 。 可能你在邮政快递直播间买到的商品 , 还真能收到顺丰的快递 。
带货“新兵”,快递企业奔向直播间
文章图片
(来源:锦江邮政)
邮政分部签约的MCN都不一致 , 选品关联的店铺评分有高有低 , 带的货物也存在不是官网直发 , 品质存在疑问 。 这就导致邮政直播间打着国企的噱头 , 卖着第三方卖家的货 , 企业背书的真实性都要打个问号 。 而消费者的信任光环 , 也在承受第三方卖家的考验 。
如果不签约MCN , 就无法得到供应链和主播人员的支持 , 出现直播成本过高、选品品类过少的问题 。 这也是顺丰、中通和韵达直播频率越来越低的根本原因 。
物流运输在直播电商领域虽然是重要环节 , 但重要等级要低于供应链、主播之下 。 自己没有货 , 也没有完善的电商体系 , 过度去依赖MCN的供应链和人员 , 都是迫切需要解决的难题 。