露营|腾讯手持一只复杂多面的目标篮子( 二 ) 美团

三年时间，腾讯企业服务的宽度在被不断拓展。在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等30多个行业，形成超过400个解决方案，是与9000多家企业合作共建的结果。
比如，在生产制造环节，腾讯将AI应用于工业质检等复杂环节，替代重复性的、易疲劳的人工劳动，让大数据和算法发挥效力。工业富联、富驰高科、三一重工、玲珑轮胎等实体企业，借此搭上数字化列车，是一定程度上的新工业革命。
数字技术沿着产业脉络渗透进医院、学校、银行、工厂、轨道交通甚至田间地头，每一个微小的数字力量，都意味着更大的数字生机。
腾讯toB服务的第二层变化是产品结构。
一个明显的细节是，将企业微信、腾讯文档、腾讯会议三大核心产品融合打通。
作为腾讯产业互联网连接的重要工具，企业微信也是toB战略的重要一块拼图，还是微信私域流量的重要组成部分。企业微信能为用户提供一站式CRM、SCM及ERP ，是企业专属连接器。
最新数字是，企业微信连接的真实企业与组织数量已经超过1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。腾讯会议注册用户也超3亿，月活用户数突破1亿。

【露营|腾讯手持一只复杂多面的目标篮子】也就是说，企业微信既能连接企业内部，还能连接产业和消费者。所以与腾讯会议、腾讯文档的账号互通、数据互通就显得尤为重要且迫切。降低工具的复杂性、增强用户体验和提高效率，企业是直接受益者。
最典型的应用场景是企业用于上下游连接和管理。比如通过迁移群、二维码、导入名单等方式邀请企业加入企业微信，实时更新信息状态；对经销商和分销商分组管理；还可以在上下游联系中使用会议、文档、日程、微盘等协作工具，产品是基于企业业务运作规律和场景需求而研发布局的。
腾讯企业服务的最新动作是，有意识地调整收入结构。
2021年腾讯全年报发布时，曾有分析师提问，企业服务对整体业务的利润率有一定稀释，是否有一个时间点，腾讯希望改变金融科技与企业服务的利润增长，使其增长速度远高于平均水平?

刘炽平回答，此前云服务行业一直在努力扩大业务规模，以便可以建立尽可能多的客户关系，导致比较低的利润率。一旦达到合适的规模，就可以真正关注健康增长。
去年Q4以来，腾讯企业服务一直在主动调整收入结构，向视频云、网络安全、通信数据库等毛利率更高的PaaS领域加大资源投入。包括对SaaS的关注，扩大用户规模的动作从未停止。
02
为底层能力做长期投入
在关注收入增长的同时，我们也应该留意，大公司的投入。比如最重要的一项指标，研发。这被认为是科技公司未来命运的晴雨表。
2022年Q1 ，腾讯研发投入为153.8亿元，同比增长36% 。 2021年研发人员数量同比增长41% ，新增研发项目超6000个，相比2020年增长51% 。
如果拉长时间维度， 2019年至今的三年，腾讯对研发投入的金额绝对值在增长的同时，有两个数字值得关注。
一是，研发投入在总收入的占比，从2019年Q1的7.6%已经逐年上升至2022年Q1的11.35% 。二是，当季在一般及行政开支的比重，也基本保持在57%以上。也就是说，不论收入增速高低，研发投入基数不受影响。

过去三年，腾讯研发投入已经超过1200亿元，与之相对应的是toB服务，底层能力的长期建设。
最重要的成绩是，腾讯完成包括服务器、操作系统、芯片、SaaS等在内的自研体系，这是公司服务实体经济的底座。