|深耕“家居+家电”模式 苏宁易购胜算几何?
在研发、生产、营销等诸多环节 , 家电和家居这两大“万亿级”赛道都有很大不同 。 然而 , 因为具有天然的消费关联性 , 海尔、华帝、美的等头部家电品牌 , 红星美凯龙、居然之家等家居业龙头一早就尝试跨界布局 。 家电和家居“双向奔赴” , 将曾经碎片化、分散化的家电家居消费场景和传统商业形态整合迭代 , 零售三要素人、货、场被不断重构 , 激发出关于商业模式的更多想象和可能 。
这场探索和角逐中也不乏苏宁易购、京东等零售平台的身影 。 4月底 , 苏宁易购发布2021年年度报告 , 将自己定位成“为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商” 。 致力于打造家庭场景解决方案 , 深耕“家居+家电”模式 , 能否指引陷入经营困境的苏宁易购走出明路?“万亿级”赛道融合背后自然是新的一轮竞争和洗牌 , 苏宁易购可以抢到多少红利和转机?
人:寻找用户
根据巨量算数发布的《2021中国家居行业洞察白皮书》数据 , 有装修计划或装修行为的消费者中 , 六成表示会选择全屋整装 , 其主要动因是满足个性化需求、提高空间利用、实现个人风格喜好等 。
全屋定制的发展意味着家电的消费时间节点和场景前置 , 不再顺延先家居后家电的消费习惯 , 而是同步考虑装修、家居和电器 , 一站式购齐成为他们的重要诉求 。 同时 , 以往的单品选购消费模式向寻求全屋整体解决方案转变 , 消费者愈加看重家电家居产品的统一性、协调性、智能化配置 。
这一系列消费行为变化反向推动供给侧从渠道价格战升级为提升产品和服务品质的价值战 , 以满足“人”的需求 。
首先 , 需要看到更多“人” 。 2021年 , 国家统计局公布的2021年居民收入和消费支出情况中 , 农村居民人均可支配收入和人均消费支出增长均高于城镇 。 在人均消费支出占比中 , 居住类消费支出排名第二 。
【|深耕“家居+家电”模式 苏宁易购胜算几何?】与一二线城市青年相比 , 生活在3-6线城市的小镇青年与生活在1-2线城市的都市青年在装修理念和生活方式上 , 其实并没有很大的差距 。 小镇青年不用挤地铁、不用租房 , 房贷压力也相对更小 , 反而有更多余钱投入装修 , 购置品质家电家居产品 。
但在过去 , 由于县镇乡村的整体市场规模有限 , 并没有太多头部知名的家居家电品牌愿意进驻 , 这导致中小县镇门店大多售卖款式过时、低质、不知名牌子的产品 。
过去4年里 , 苏宁易购零售云一直在下沉市场抢占份额和布局深耕 。 熟悉当地市场的加盟商看重的资源之一 , 就是苏宁易购能够大大降低他们引入芝华仕、箭牌、四季沐歌等头部家居卫浴品牌的门槛和成本 。
而从另一面看 , 借助苏宁易购渠道 , 各大家居家电品牌收获和链接了更多用户、更多“人” 。 2021年 , 零售云全年新开门店2,678家 , 总量达到9,178家 , 并实现单季度GMV规模同比增长27% 。
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让更多人被“看到”、被“链接”只是第一步 , 商业世界需要更懂“人”、更懂用户 。 理解的基础是海量的消费数据 , 在大数据中洞察消费趋势 , 辅助供应链上游生产制造决策 , 从源头打造个性化、定制化产品和服务 , 而不是提供传统卖家市场上同质化的大通货 。
目前 , 苏宁易购零售云正通过平台化的运作方式 , 联合家装家电品牌商打造C2M反向定制单品 。 在年度报告中 , 苏宁易购表示 , 将全面突破大规模定制采购模式 , 实现业务规模和收入占比的大幅提升 , 2022年将率先在家电进行突破 , 全渠道定制采购目标占比15%-20% 。
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