5月5日|shopify的投资之路( 三 ) 5月5日

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在双方合作之后， Shopify上大量的品牌都可以借助supergreat上的内容向消费者展示，这对于广告投放变得更加困难的Shopify商家而言是一个很好的曝光渠道。
除了supergreat这个toC的平台以外， Shopify也在前一段时间收购了toB的服务于创作者与品牌对接的平台Dovetale 。
在品牌接入了Dovetale之后，可以在这个平台上寻找创作者并与创作者达成合作、向创作者提供带货的商品以及折扣码、监测创作者的销售数据、向创作者支付佣金等。
从Dovetale网站上提供的操作界面截图来看， Dovetale上的创作者资源已经覆盖到了YouTube、Twitch、TikTok、Instagram等几个主流的有带货功能的社交媒体。

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其实不仅是投资和收购上的动作，过去一年Shopify新增的一些功能也反映出Shopify正在试着与社交媒体以及创作者产生更多的关联。
比如3月份的时候， Shopify推出了一个叫做“Linkpop”的生物链接工具，通过这个工具， Shopify的商家可以将自己Shopify上的商品以及各个社交媒体的个人主页集合到一个页面中并生成一个链接，方便商家将这个链接分享出去，比如很多商家会将这个链接加入到自己社交媒体的个人简介中。这个链接的亮点在于消费者不需要跳转就可以直接在链接中购买商品，这为创作者们的带货进一步提供了便利。
Shopify推出这个工具，很显然也是为了社交媒体上的用户可以进一步缩短社交媒体上的种草内容与消费者购买行为之间的距离。对社交媒体的重视是Shopify过去一年中营销方面显示出的最明显的趋势。
而Shopify在今年3月份投资的项目Disco ，颇有一些中小品牌结成“反IDFA新政联盟”的意味。 Disco是一个更加直接地解决中小品牌在后IDFA时代难以获取到目标消费者的问题的平台。在Disco的官方网站的顶部位置就写着“iOS15和不断上升的获客费用已经改变了游戏规则，是时候把品牌们聚集在一起了” 。

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Disco提到的把“品牌们聚在一起” ，笔者个人的理解是，由于对隐私的愈发重视，商家越来越难以通过Facebook、Google等大型平台来获取消费者数据了，在这样的情况下， Disco把各个中小品牌联合起来，收集到大量的中小品牌消费者购买行为方面的数据，当众多品牌相连就形成了一个庞大的数据库，这样一来品牌就可以通过Disco来获取到更多的数据从而更好地定位到自己的目标消费者，而这也是Disco的优势所在。
根据Disco官网上的介绍，很多Shopify上的中小品牌从中获利，比如皮肤护理品牌kopari的AOV提高了50% 。

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除了靠营销来带动流量增长以外， Shopify也在试着提高消费者的购物体验。购物体验其实是体现在方方面面的，搜索商品、支付、查看商品详情、售后、客服等等环节都包括在内。对应的， Shopify投资AR、物流、退换货等等。
其中， LoopReturns作为一家提供退换货服务的第三方企业，还挺有意思的，让退换货转化成购物。
其实，做独立站的商家，非常头疼退换货问题，首先对货物在海外仓的流转构成问题，尤其是那些处在初期阶段在某些市场还没有海外仓的商家，发生退换货基本等于货损。而LoopReturns的思路在于尽可能地通过新的销售来抵消部分损失，也让品牌有了和消费者再一次的交互机会。