亚马逊|裁员、误判、价格战,中国卖家逃离亚马逊( 四 )


在知名跨境电商社区搜索误判词条 , 可以发现成百上千例相关控诉 , 只要各项环节有一处出现些许歧义 , 就容易惨遭亚马逊“文字狱” , 陷入漫长的申诉期 。

图源:知无不言跨境电商社区
“可以申诉倒还有一丝希望 。 最怕的就是不给你申诉的机会和条件 。 ”Brat告诉锌财经 。
户外用品误判没多久之后 , Brat的一款按摩类爆品 , 再次因被亚马逊判定为“专业专用医疗器械”而无法上架 。

图片由受访者提供
提出异议必须要出具医疗器械相关资质 , 也就是美国食品和药品管理局(FDA)的证明 。 “但他的产品根本不是医疗器械 , 怎么申请医疗器械证明?”
为了证明自己“不是医疗器械” , 却需要提供“医疗器械证明” , 陷入了一个永远无法自证的逻辑怪圈 。

图片由受访者提供
Brat最后写了七八封申诉信加一封催促信 , 这才重新上架 。 但每封申诉的平均处理时间就在一周左右 , 这款商品的上架 , 足足消耗了他大半年的时间 。
刷评、卖假货、多个账户关联 , 都是亚马逊系统最容易加上的莫须有罪名 , 而这些一旦被误判 , 下场往往就是被封号 。 业内有一个千万级大卖 , 就是因为被怀疑其在同时运营着多家店铺 , 而惨遭封号 , 申诉无果 。
甚至会有新店开了没几天 , 就因莫名触发店铺二审的情况 , 辛苦提交的申请资料付之东流 。
对于这种铺天盖地的误判申诉 , 亚马逊官方也道过歉:“在我们保护社区的努力中 , 有时会犯一些小心谨慎的错误 , 对于由此造成的不便 , 我们深表歉意” 。 只可惜大部分卖家都并不领情 , Brat也是其中之一 。
“毕竟 , 这种屡次发生的误判封号 , 既折磨人 , 同时也看不到改进的诚意 。 ”
问到接下来是否准备去知名电商平台另起炉灶时 , Brat却告诉锌财经 , 如今大环境下主要的平台都境况不佳 。
经过数据调查发现 , 东南亚电商巨头Shopee , 在今年迎来了业绩大额亏损 , 继3月份关闭Shopee法国站后 , 日前又宣布将退出印度市场 。 包括奉行低价的wish , 号称“美版拼多多” , 在2021年第四季度净亏损也同比增长了90% 。
“如今可能独立站 , 以及tiktok之类的新型平台还值得尝试 。 但它们与亚马逊老大哥的流量差距依旧摆在那 , 我还是处于观望状态 。 ”
结语值得一提的是 , 亚马逊面对如今的颓势 , 依旧选择了自己最常用的“降本增效”作为应对策略——换句话说 , 就是让卖家来承担成本 。
5月12日 , 英国和欧盟亚马逊物流配送费又要上涨 , 这将是今年来的第三次费用上调了 。 但这样的方法真的行得通吗?

有数据显示 , 如今在亚马逊上中国的新卖家数量占比已经降低 , 顶级大卖的份额也逐渐缩水 。
过去几年 , 活少钱多造就亚马逊跨境风口 。 但“看他起高楼 , 看他楼塌了” , 如今 , 站在下坡路口的亚马逊 , 下一步不论怎么走 , 想要留住中国卖家都会变得愈发艰难 。