独家｜“黑心团长”日入万元？“团长”为何比“正规军”强？上海团购热潮能火多久( 四 ) 作者|乐琰唐柳杨陆涵之揭书宜

为了回击“黑心团长” ，小区的年轻人近期再次开团，和“黑心团长”发起同品类但价格更低的团购。
在此前举行的上海市第152场疫情防控工作新闻发布会上，上海市市场监管局副局长彭文皓表示，上海市市场监管局根据市民反映比较集中的问题，制定发布了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，或将进一步遏制高价团购现象。
第一财经采访人员了解到，为了让社区团购更规范化，目前不少小区对于“团长”和供货商都采取了较为严格的管理，比如需要双方提供相关资质、企业证照等， “团长”甚至还需要签订承诺书等，以防止加价或不规范的二次倒卖等行为出现。
“团长”会继续火爆吗？
随着上海复工复产的展开，过去1个多月以来保证人们生活的社区团购能继续热闹吗？
不少“团长”表示，目前是因为封控之下购物的需要，一旦未来解封，那么居民们可以自己到店购物或通过正常的网购来单买，并不一定需要社区团购。随着大家对商品的需求不再是简单的米面油，而是升级到甜品、火锅和其他日用品后，一部分“团长”也很是疲惫，因为众口难调。
张甜每天就睡4~5个小时，白天在全天回信息或者语音通话中度过。 “有一次订单没能按时到货，这时群里分成了两派，一派人要求退款，一派人又愿意等，把我夹在了中间，有些人的态度也明显不好。 ‘团长’和店主之间的一个很大的区别是，店主面对的是个体，我定向解决一个人的售后就好了， ‘团长’是面对整个群，大家的想法不一样，就比较难去解决和处理。 ”
商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇认为，封控解除之后， “团长”还是会存在，但作用会大大降低。 “团长”是一个比较松散的组织。封控时期人员不能自由流动，一些对于互联网技术较为了解并且热心的人投入到社区团购中。封控解除后，相当一部分“团长”将重新返回自己的工作岗位中。社区里仅有的专职“团长”数量将会减少，专业程度也会降低。
“疫情退却之后，很大一部分团会解散，会逐渐失去活力。因为临时‘团长’是要回归自己的正常工作和生活的。 ”福建福牛供应链有限公司负责人林聪告诉第一财经采访人员，由于基数几何倍的扩大，大浪淘沙后优质“团长”会留下一部分。与一般电商平台相比，社区团购一方面可以聚集到大量订单，利用薄利多销效应，商家愿意降低商品价格；另一方面可以节约“最后一公里”的配送成本。
对于社区团购在疫情之后的发展趋势，林聪认为一定会经历一波洗牌，规模较小、品质较差、售后问题多的团购会逐渐退出，精品团会迅速崭露；品牌方会更加重视团购市场的建设，知乎、抖音、小红书等“种草地”应该会引入“团长”模式；相关监管会日趋完善,各个“团长”将针对商品做好审核，提高服务质量。
“社区团购未来怎么走，和其做什么以及怎么做有很大的关系，如果还是把它当成是资本的游戏，通过流量玩法去垄断之后再赚钱，这种模式肯定是走不下去的。能否抓住此次‘意外走红’的契机和社区团购消费习惯养成的节点，延续和留存用户习惯，设计出可以长续的服务，才是社区团购企业应该当下要考虑和深化琢磨的。 ”袁帅认为。
不少业内人士指出，封控之下，社区团购的确解决了很多上海居民的购物问题，尤其是保障了基本生活需求。其中有不少“团长”非常热心善良，帮助大家。但同时也出现了一些“黑心团长” ，他们利用手中的资源来进货，有些是供应商不规范，有些则是加价赚钱。可以参考山姆会员商店的规范做法，对于“团长”和供应商双方都要进行资质审核，签订相关的协议，保证不加价、不倒卖，并且形成可追溯体系，一旦发生问题，可以精准追究相关当事人的责任。同时，要加强监管,督促居委会或者物业在团购管理上依法依规，防止这些部门和团购产生利益关联，堵上这些部门的管理漏洞和防范个体违法违规风险。