|“联通大量用户被扣95元”真相是什么?有那么严重吗?

|“联通大量用户被扣95元”真相是什么?有那么严重吗?

运营商财经 康钊/文
【|“联通大量用户被扣95元”真相是什么?有那么严重吗?】
6月6日 , 根据少量媒体报道 , 有网友称 , 凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费 , 导致手机/宽带因余额不足突然停机 , 后来 , 有联通客服的微博回复称 , 是“由于系统升级 , 部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象” 。 这到底是怎么回事呢?
有用户反映情况称 , 扣费的是95元叠加包 。 这个金额从未见过 , 以往扣费错误或者扣费争议 , 顶多也就一二十元的增值业务费用 , 一下子就多扣95元 , 这可能吗?这么干的话 , 显然会引发用户的高度关注 , 中国联通的人会冒这么大风险干这种事情?所以 , 此点存疑 。
还有用户反映情况称 , 该95元叠加包不止叠加一次 , 还存在多次扣款的情况 。 事实上 , 95元叠加包出现一次 , 都有可能造成用户停机 , 怎么可能多次扣款呢?所以 , 网友的这种说法也存疑 。
某平台称 , 截至目前已有超过1700人对该事项进行投诉 。 这个怎么统计出来的?有何依据?如果有人重复投诉 , 是否剔除了?
此事还存在诸多疑点 。 另外 , 还有网友说 , 联通应当把这部分钱退还到他的微信余额 , 而不是直接充值到话费账户当中 。 表面上没错 , 但有点吹毛求疵了 , 话费也是真金白银的 。
这种事情多半是代理商干的 , 如今 , 三大运营商都搞人工电话营销 , 向用户推荐各种套餐产品 , 是否有用户接到电话 , 同意开通此项套餐 , 还不清楚 。 但直接开通95元的叠加包 , 这种可能性实在是很小 , 因为95元太多了 , 很容易引发争议 。