邮管局投诉电话是12305 邮管局投诉电话号码多少 _生活百科

邮政局的电话号码是12305 。12305是邮政消费者投诉的特殊服务号码。根据《邮政消费者投诉处理办法》，消费者应首先向邮政经营者投诉邮政服务水平问题。对企业处置结果不满意或者在规定期限内未作出答复的，可以通过“12305”特殊服务电话向当地邮政局或者国家邮政局投诉。你也可以在网上投诉。

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12305服务时间
“12305”采用人工方法审理消费者投诉，审理时间为每个工作日8个工作日：30-17：30、（由于时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30) 。周末、法定节假日使用录音电话。

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12305投诉受理标准
1.申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。
2.有明确的被申诉人。
3.有具体的事实依据。
4.向邮政经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政经营者处理答复不满。

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5.当消费者上诉时，应提供自己的姓名、联系电话、通讯地址、邮政编辑、被申诉人的姓名和地址、上诉请求、原因、相关证据和上诉日期。
6.申诉人必须在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
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