鹊哥心理：用数字心理SaaS系统构建心理服务生态体系，打造一站式全生命周期的心理健康服务平台如同日益炎热的天气一般

如同日益炎热的天气一般，大众和市场对于精神心理健康的关注在持续升温。
有关心理健康的话题被越来越多的人提及，大众对于自身心理健康的态度，变得不再那么羞于启齿、避之不及。
公众的热度传递到资本层面，众多资本也纷纷加注心理健康赛道。据动脉网不完全统计，在过去的一年里，国内精神心理健康赛道共有14家企业完成17笔融资，较往年出现大幅增长。
究其原因，一方面，社会快速发展和竞争的日益激烈，给人们带来了一系列的心理问题，大众身心健康意识觉醒，对专业心理服务的需求日益高涨。另一方面，政策端频频发力，不管是精神障碍管理治疗工作规范及心理健康服务指导意见等文件的印发，还是十四五规划及健康中国行动（2019-2030）中对心理健康和精神卫生的极大关注，都显示了国家对民众的心理健康水平的重视。
多方因素影响之下，心理健康这个千亿级的赛道逐渐浮出水面。尽管市场发展火热，但一直以来，精神心理健康行业都存在着供需不平衡、传统诊疗方式效率低、局限性高等问题。为解决这些问题，众多企业都在尝试根据自身的优势不断推出创新解决方案。广州鹊哥数字健康管理有限公司（后称“鹊哥心理”）也是其中一员。
鹊哥心理成立于2014年，是一家综合性数字心理健康管理服务企业。旗下拥有情感心理服务品牌“花镇情感”、数字心理健康服务平台“鹊哥心理”和专注于组织心理健康管理服务的“鹊哥大康”三个品牌。经过多年发展，公司业务已经从单一的C端情感心理服务逐步拓展为包含情感心理服务、心理咨询与治疗、行业技术生态赋能服务的综合性数字心理健康平台型企业。
从女性用户切入完成全人群覆盖，打造一站式全生命周期的心理健康服务平台
“花镇情感”是鹊哥心理旗下的情感心理服务品牌，主要为女性用户提供婚姻辅导、情感诊断、恋爱脱单、情感心理测试、互助社区等服务。

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“我们最开始从女性用户切入，是因为这部分用户的改变意愿最强烈” ，但在服务过程中，鹊哥心理CEO肖振兴发现，只有女性去改变是远远不够的，一个家庭需要夫妻双方一起接受咨询，才会达到更好的效果。同时随着亲子问题的日益凸显，孩子也需要纳入到服务体系里来。最后，老龄化问题越来越严重，老人身体健康尚可由亲人、养老院照顾，但心理健康却很容易被忽略。所以我们从以家庭为单位，完成了全人群的覆盖。同时打造了一站式全生命周期的服务理念。
调整战略后的鹊哥心理，随后在各大应用商店上线鹊哥心理APP 。

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鹊哥心理APP这项服务主要面向C端用户，较“花镇情感”的用户范围更广、提供的服务也更多样化，涉及专业的心理知识普及、心理咨询服务等。其中心理咨询版块咨询方向包括婚姻家庭、亲子教育、情绪管理、人际关系、睡眠问题、职场发展、个人成长等。消费者可自行查阅咨询师信息及擅长领域，选择合适的咨询师，通过电话、文字、视频形式进行咨询。
咨询师作为直接服务主体，很大程度上决定了用户的体验和服务的质量、效果。鹊哥心理对此有一套严格的选拔流程。平台会对咨询师资质进行严格筛查。目前鹊哥心理入驻的咨询师资质含国家二级、三级心理咨询师、中级心理治疗师、精神科医生、高级心理健康教育教师、中科院认证心理咨询师等，持证年限由2年至20年不等。平台会对咨询师学习背景、培训经历、咨询时长、案例数及咨询质量做严格核查，以保证服务质量。目前公司拥有数百名全职咨询师。