网络捐款|用户信息有泄露？启中咨询教你防范众筹

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最近有朋友跟小编反馈，说总有买家收货以后接到自称店铺客服打来的电话，说产品出现了什么问题，需要召回。召回的同时也会给予相应的补偿。操作发现不对劲以后才想起来在旺旺后台联系他，此时已经上当受骗了，财物已经损失。
这种诈骗方式其实是近几年兴起起来的，小编相信不止一个人上当，通过这边文章，我们来说一说淘宝常见骗局。

那么，信息是怎么泄露的呢？
一.客服误点病毒“订单”；常见的方式就是骗子以买家的身份与店铺客服进行沟通，并将自己的“订单”发给客服以便于客服核实。如果客服点了他发过来的那个“订单” ，电脑就会被植入病毒。这些病毒就会将店铺内所存在的交易信息盗取并自留实施诈骗或者卖给境外诈骗团伙。如果店铺中招，不仅仅是买家会产生经济损失，店铺可能也面临查处。
二.快递单号被泄露；像这种就常见仓库发货的商家。因为每次发货都是快递员上门取货，并且一般发出的货物也不止一个。商品从收货到发出经过的不会只有一道手，中间要是有那些居心不良的人就会将用户信息进行收集。
而且有些商家为了方便，也会专门去建一个微信群，便于物流问题的及时沟通。但是第三方社交平台其实大几率上也是存在bug的，谁也不知道会不会有骗子通过这些bug来获得用户信息。
三.员工泄露；其实关于这方面，官方之前也有发过公告。有些恶意人员会用利益来使员工的立场动摇，让其通过盗取泄露出售订单信息来为自己获得利益。甚至有些恶意人员会直接应聘成店铺员工，以要修改评论或者售后权限来获取子账号权限，作为“卧底”直接盗取店铺信息和顾客信息。
四.员工离职后因为没有及时删除子账号，单只顾客信息被盗的情况也是存在的。

那么，对于店铺商家来说，我们应该如何防范呢？

1. 拒绝接受陌生文件；
在卖家后台使用官方聊天工具，并且在聊天中不要随意接收乱点他人发送的链接、各类商品清单及表格、压缩包、商品图片等等，因为不管哪一个都是有可能携带病毒的。
如果真的有必要接收的文件，那就换台电脑或者使用手机接收，并且接收文件的电脑或手机尽量不要登录店铺账号以及管理店铺的相关应用。这样即使电脑或手机中了毒，也尽可能地避免了用户信息的泄露。
2. 将物流信息进行保护；
如果在宝贝运输过程中出现了异常或者是其他情况需要查件，那就直接联系快递公司进行反馈解决；或者可以联系淘宝官方客服电话进行反馈，避免在除官方工具之外的平台上去发送用户信息所存在的泄露可能。
在发货时，填写收货人信息的时候，在保证宝贝能准确达到买家手里的基础上，能少写就少写一点。像什么淘宝订单编号、店铺名称、用户淘宝昵称、详细商品名称、商品型号等具体信息，也可以在打印免单时将填写的信息最小化处理。
3. 保护好店铺的账号；
对于店铺的主账号尽量就掌握在自己的手里，不要随意给旁人使用。在开启子账号等相关权限时，按实际岗位去决定要不要开。
对于一些订单信息，在电脑上进行归纳时可以进行加密管理。在需要使用到第三方应用或者插件时，需要仔细甄别选择正规的机构。另外涉及到订单文件时就不要到处传送，这样可以帮助店铺及时发现人员异常、账号异常、高危权限、风险操作等。