消费者投诉:粉笔公考教育退费规则不合理

DoNews 4月28日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,在北京粉笔天下教育科技有限公司南京分公司处购买的自习室服务,官方没有提供相应服务,但消费者不认可官方的退费方式 。
消费者称,这项服务为期六个月,价格4000元,由教室和宿舍两部分组成 。在园区内其他机构教室正常开放的情况下,粉笔机构已经关闭教室一月有余 。消费者认为如果粉笔机构依旧没有能力开放教室提供相应的服务,应退还剩余的费用 。
【消费者投诉:粉笔公考教育退费规则不合理】消费者表示,因为粉笔机构之前的规定4000是优惠价,如果提前结束服务,按原价1200一个月扣除用 。但该提前结束服务的行为不是因为消费者单方面的原因,所以消费者不认可该退款方式,而是要求按照4000/6=666.67一个月,退还剩余两个月1333.33元 。如果教室近期可以开放,则要求退还一个月的教室费用即666.67/2=333.33元 。