微针|植发行业乱象多疗效承诺不靠谱大麦微针、新生植发被投诉( 二 ) 成活率|新生|乱象|头发

新生植发对效果的承诺赢得了乔先生的信任。 2019年11月，乔先生进行了植发，花费近2.5万元。他们还让我花5000元购买了头发养护套餐，说是为了保证植发效果，必须进行养护。对于收入并不高的乔先生来说，这是一笔不菲的费用。
然而，对植发效果满怀期待的乔生生却失望了：植完后，头发确实长出来了，但过了没多久，长出来的头发就开始掉，逐渐越掉越多。询问新生植发，对方表示掉发是正常的，一年后就好了，会边掉边长。真等到一年后，才发现根本不是那么回事儿，植的头发离95%的成活率差距悬殊。
【微针|植发行业乱象多疗效承诺不靠谱大麦微针、新生植发被投诉】《中国消费者报》采访人员在乔先生提供的新生植发《毛囊种植承诺书》上看到，凡在本机构进行自体毛囊移植，术后移植毛囊成活率可达95%以上如果客户在本机构完成手术1年，经鉴定确认最终移植毛囊的成活率低于95% ，本机构承诺可为客户进行一次免费手术修复，若免费手术修复后，最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平，本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。
随后，乔先生找到新生植发，新生植发给乔先生进行了第二次植发。第二次植发的效果还不如第一次，现在才过了几个月，头发已经掉得差不多了。乔先生给《中国消费者报》采访人员发来他的近照，可以清晰地看到露出的头皮。
乔先生向新生植发提出退还部分费用的要求被拒绝，便向《中国消费者报》投诉。最终，新生植发同意给乔先生退还1万元，乔先生于4月21日收到退款。
毛囊成活率难鉴定
《中国消费者报》采访人员在调查中发现，植发行业宣称能保证毛囊成活率的机构比比皆是。
采访人员以消费者身份咨询了大麦微针、新生植发，二者均对毛囊成活率给出了明确的承诺。大麦微针客服表示：咱们主推的是微针技术，成功率百分之百，成活率也很高。随后，面对采访人员的进一步提问，客服将采访人员引荐给了一位于医生。于医生明确称(毛囊)术后成活率都在96%以上，并表示因为移植的毛发是您自己的原生发毛囊，不产生排异反应，所以可以终身不脱落。
新生植发工作人员也表示毛囊的成活率是跟你签订合同保障的，在95%-98%以上。并给采访人员发来了多位消费者植发前后的效果对比图。
毛囊的成活率到底怎么判断？中日友好医院毛发移植中心医生冯苏云在接受《中国消费者报》采访时说：手术成功率和毛囊成活率不是一个概念，比如做10台手术10台成功，那么成功率就是百分之百。做一台手术，移植100个毛囊，有95个毛囊成活，成活率就是95% 。冯苏云表示，毛囊成活率目前没有办法计算，毛囊的术后成活率目前仅是一个科研指标，不是临床上的观察指标。
中山大学附属第六医院皮肤科主任吴良才也表示，临床上很难鉴定毛囊成活率，实际毛发移植多数不是在寸毛不生的头皮上进行的，无法直观去计算毛囊成活数量。植发手术更多是在毛发稀疏的头皮上进行加密，所以很难进行成活率的医学鉴定。
另外，冯苏云医生对《中国消费者报》采访人员表示，植发一般选取后枕部的毛囊，头发质量比较好。种植的头发也不是终身不脱落，存活时间基本是跟后枕部的头发保持生长步调一致。

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