微信|新鲜出炉 | 2021下半年天猫星级服务商榜单正式发布！抖音|快手视频|小程序

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2021年9月，天猫发布了“双轮驱动”「企业经营方法论」，在关注消费者全生命周期的基础上引入货品全生命周期维度，以此助力企业更精准的人货匹配，更好的消费者触达，以及更丰富的差异化供给。
为了构建企业经营的长期价值伙伴体系，帮助多业态商家品牌高质量健康成长， 2021年，天猫生态运营从消费者和货品全生命周期的价值管理出发，升级了天猫生态综合评估模型。并在此基础上，对生态服务商的专业能力评估体系也进行了升级，期望通过指标体系促进生态为品牌提供更专业的服务。
具体而言，天猫星级服务商评估模型，除了关注业务规模外，重点更新了五大生态健康度指标：品牌心智人群健康度、消费者运营健康度、货品运营健康度、多元渠道运营健康度、消费者体验健康度，引导生态努力成为商家品牌企业经营的长期价值合作伙伴。
在此基础上，天猫首次明确划分品牌力&消费者心智运营能力、私域&全域会员运营能力、全域消费者资产运营能力、货品全生命周期运营能力等四个专业领域，通过“数据指标+工具使用+解决方案”等多维度，对服务商在专业领域的能力进行评估。
2021年下半年天猫星级服务商六星&五星榜单

与此同时，天猫将星级服务商的专业能力也纳入评估体系，同时发布2021下半年天猫星级服务商专业能力榜单，推动天猫生态成为商家品牌提升长期价值的合作伙伴，助力品牌商家高质量发展。
2021下半年天猫星级服务商专业能力榜单
品牌力&消费者心智运营能力榜
在数字经济的下半场，企业越发关注品牌力的建设：不仅包括品牌人群资产规模的扩张，更包括品牌人群心智的累积，以支撑企业在数字化的洪流中能够保持长期增长。
本次“品牌力&消费者心智运营能力” ，重点从“创新指数、沟通指数、价值指数”三个维度，对生态服务商的能力进行了考核。

私域&全域全员运营能力榜
随着流量红利的消失，私域逐渐成为品牌生意增长的新引擎。沉淀私域用户关系、提升私域引力，从而提升消费者全生命周期价值，已成为多个品牌成功的关键。
本次“私域&全域会员运营能力”评估，重点从“可持续运营关系数、用户关系加深效率、场效引力、角色关系价值”等四个维度，对生态服务商进行了考核。

全域消费者资产运营能力榜
FAST+GROW的提出，已成功助力企业提升消费者基数及转化率、复购率、活跃度等指标。
随着人口红利减退，为了应对日趋复杂的消费者需求和个性化场景，连通割裂且分散的消费者触点、洞悉人群表面属性背后的真实需求，天猫推出了消费者生命周期运营方法论，对FAST+GROW进行了升级，助力企业实现“全域连通、公私域联动、360度精准人群画像” ，从而改善品牌全域经验的效率、提升消费者体验、实现消费者个性化、精细化运营，最终提升ARPU值和整体的GMV表现。
本次“全域消费者资产运营运营能力”评估，重点从“消费者人群资产数量”和“全域模式的能力和案例储备”维度，对生态服务商进行考核。