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吸引年轻人的营销手法一直不断推陈出新 , 但针对 Z 世代年轻人 , 掌握大方向的这四大心法 , 便能协助品牌创造声量及心占率!
根据资诚 2021 全球消费者洞察报告 , 18-38岁年轻族群的购物花费已超越较年长的消费者 , 并预期未来将持续成长 。 跨越于这个年龄层区间的Z世代与千禧世代 , 不仅生长在充满活力的数位时代 , 其生长背景与环境更在短短几年内超越了过去几百年 , 因此无论是在消费习惯 , 接触信息、偏好的购物体验到金流支付等方式也都与过去大不相同 , 因此 , 各式品牌为了赢得年轻人的心占率 , 更激发出不同的营销玩法!
图源网络
今朝有酒今朝醉 狂欢氛围加深心占率
Z 世代的社交文化虽体现在网络上 , 但在实体上也相当重视氛围、加强体验感 。 连续举办的新北耶诞城 , 是每年年末年轻人们不可错过的狂欢派对 , 今年新北耶诞城与LEGO乐高合作 , 以圣诞节为主题 , 装饰出乐高耶诞老人、乐高耶诞姜饼小屋、乐高小精灵雪景大道等必拍景点 , 搭配圣诞节主题散发爱与希望 , 营造浓厚的节日氛围 , 在年轻人心中抢下品牌心占率 。
此外 , 联合报系所推出质感媒体《500 辑》 , 从去年开始举办「500趴」 , 透过高质感户外派对带给大家世代交流的感受 , 今年也刚在信义区水舞广场完美落幕 , 此次以「Better me Better Life」为主轴 , 三天活动涌入超过11万人次 。 活动现场汇集美食名店 , 如来自台南的排队名店「糯夫米糕」 , 开卖不久就被秒杀 , 而由国际名厨江振诚领军RAW团队推出的限量餐点依旧快速完售 。
电商平台 PChome 24h购物也跨域作为500趴共同协办角色 , 开办「24h给力充电站」 , 规划「PChome给力制造所」、「Coopers Cool Bar」与「Panasonic美力加值所」三大摊位 , 设计闯关游戏及限定快闪畅饮活动 , 结合年轻人喜爱的市集 , 也带来PChome之夜舞台表演 , 将品牌精神融入奇幻的视听觉飨宴 , 特别的是打通粉丝专享专区 , 让PChome的粉丝透过闯关即可抽奖获得演唱会专区及秒杀美食免排队兑换券 , 电商平台跨域与媒体合作 , 强强联手 , 运用各自优势和狂欢体验吸引年轻人 , 透过有感体验引发年轻族群共鸣 , 帮助其迎接美好生活 , 引发不少话题讨论 。
敢买又爱花 促进消费模式转型
Z 世代与千禧世代年轻人的财务支配更为自由 , 也较容易冲动型消费 , 尤其是数位支付的普及也让年轻人对于实体金流较无感 , 因此延伸出许多不同的消费模式 。 近来BNPL十分火红 , 电商跟新创公司纷纷抢进投资发展 , BNPL(Buy now pay later)是让消费者先拿到产品再付费的服务 , 对于年轻人而言 , 可能因银行审核或是个资问题在购物中产生付费高墙 , 但有了BNPL的支付方式 , 更能立即购买商品 。 对于商家来说也能吸引更多消费者 , 减短消费者的消费犹豫期 , 此外也能搜集更多的消费者数据做为营销筹码 。
看准 BNPL 的商机 , 3C龙头Apple也抢先与BNPL服务的支付商合作 , 甚至正在开发「Apple Pay Later」的服务 , 降低消费门槛吸引更多年轻人购买苹果商品 , 也提高Apple Pay的使用率 。 全球电商龙头Amazon也结合在线分期付款平台Affirm推出BNPL服务 , 也因此相互拉抬了业绩与股价 。
信息爆炸 沟通方式就要快狠准
Z 世代年轻人生长在数位时代 , 从小便习惯接收爆量的信息 , 深怕跟不上最新趋势 , 但在海量信息中要如何快狠准沟通 , 就要靠最直接的沟通方式 , 长篇大论的文字已经没人想看 , 图像、短影音才能在短时间内攫取Z世代的目光 , 若搭配社群意见领袖的影响力 , 更能让其信服 。
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