中国移动|中国移动推出“5G新通话”：5G杀手终于来了？( 二 ) 5G|通话|中国移动推出“5G新通

网络覆盖之外，还需要终端普及，尽管手机厂商新机均为5G手机，但距离5G手机、套餐等的真正普及尚有一定距离。
数据显示，2022年1至2月，国内5G手机出货量3769.8万部，占同期手机出货量的78.7% 。截止2022年2月底，我国5G套餐用户数为7.9246亿，其中中国移动已经有5G套餐用户4.2542亿，中国电信为2.0214亿，中国联通也有1.649亿。
可以说，中国移动在5G网络建设、套餐用户发展上已取得一定进展。不过有分析认为，目前视频通话不能跨运营商使用、非5G手机及套餐不能使用，可能会提高门槛，成为吸引用户的难点。
除了中国移动，中国电信浙江公司4月15日宣布在杭州实现全国首个VoNR规模商用，拉开了中国电信集团的商用序幕。根据去年中国电信对2022年5G终端的规划，一季度将进行VoNR实验室测试，二季度进行现网验证，今年将全面推进VoNR业务商用。
中国联通发布《2021年度终端评测报告》表示联通的5G VoNR技术取得较大进展，已经基本具备商用条件。双卡终端将于2022年第三季度支持双卡双VoNR，保障主副卡用户均可畅享5G高清语音。
届时，5G视频通话能否成为各电信运营商的一个获客点，还需时间证明。
“5G消息”闷声不响，“5G新通话”能成杀手级应用吗？
5G视频通话之前，三大运营商联手推出的5G消息曾短暂地成为业界焦点。然而，由于始终跨不过去终端以及商业模式的门槛，5G消息的后续发展显得有些沉寂。
今年1月25日，中国电信宣布5G消息进入商用阶段。中国电信市场部副总经理张小军表示，中国电信5G消息平台建设完成，运营体系基本建成，已具备管理、运营、安全体系化能力。面向个人，中国电信提供5G消息标准套餐，探索多种计费模式；同时扩大5G消息终端覆盖范围，加强行业合作。
此前2021年11月，中国联通在全国启动5G消息试商用，并已陆续接入数十家CSP（Chatbot Service Provider），初期将提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政务、智慧出行等领域的应用场景。
今年3月，中国联通升级自主年度旗舰5G手机优畅享，最大的卖点是支持5G消息。中国电信自有品牌手机麦芒10也宣布全面升级、支持5G消息。
独立电信分析师付亮认为，目前，三大电信运营商均把“5G消息”、“5G新通话”放到了传统服务功能升级替代的位置上，功能更强大了，但资费不变，有利于传统基础电信业务的平滑过渡。
相比之下，“5G新通话”的基础服务更简单、易懂，可理解为传统通话的高清视频版，也可以理解为基于运营商稳定网络的“微信视频聊天”，而这两个服务，都已经被全国用户熟知，这对业务的推广有力，“5G新通话”或先于“5G消息”成功。
据了解，5G新通话除了是视频通话产品，还具有视频客服、AI语音识别、屏幕共享、远程协作等功能。其中，5G视频客服支持基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个业务场景，在To B领域已有2000多家客户。
不过在C端，尽管各类技术硬件门槛已经逐步消失，用户的通话习惯要想改变，似乎还需要更加贴合需求、刺激消费的功能出现。

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