半个中国不能发货?商家深陷倒春寒,邮政京东唯品会出手了

疫情倒春寒之下 , 各行各业多多少少都受到了一些影响 , 但是如果要说影响最大的 , 还得是电商行业 。
根据数据显示 , 全国目前有2000多个网点区域已经面临停运 。 不管是办公区在疫区 , 还是仓储在疫区 , 亦或者消费者在疫区 , 包裹配送之路上面临重重险阻 。
半个中国不能发货?商家深陷倒春寒,邮政京东唯品会出手了
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有网友表示:“4月初在网上买的包 , 都20来天了居然还没送到 。 本来下单时预计的是4月10日送达 , 可这都过去十来天了 , 快递还停留在发货地 。 ”迟迟不达的快递 , 成了消费者的心结 。
物流停摆 , 被影响远不止消费者 , 还有大量从事电商行业的商家 。 有店主在网上表示:“因为自己身处疫区 , 货品发不出去 , 只能够跟客户沟通申请退货退款 。 最近十来天的订单几乎都要退回 , 店铺目前已经处在停摆状态了 。 ”
有从事水杯生意的电商店主表示:“现在公司一天能接到300多个订单 , 但是有200多个都发不出去 , 发货不仅赚不到钱 , 反而一单就要亏一二十元 。 ”以前让商家欣喜若狂的订单 , 现在反而成为了烫手山芋 。
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一方面是迟迟收不到包裹的消费者 , 另一方面是苦苦支撑的商家 , 如何保住物流供应链畅通 , 是整个物流行业都必须面临的难题 。 而作为电商物流行业的领头羊 , 邮政京东唯品会等企业已经开始出手了 。
邮政近期宣布 , 增开56条省际线路 。 另外 , 邮政还动态调整了168条省际线路 , 通过绕行、直开的方式来避开疫情区 , 最小化因疫情对邮路带来的影响 , 让快递安全、快速的到达消费者手中 。
抖音电商联手中通、京东推出了“疫情快递保障”政策 , 承诺在2022年3月19日至4月30日期间 , 为商家保障物流履约服务 。 除此之外 , 京东物流还对商家的需求进行系统化的协调 , 尽可能将货发出去 。
在售后服务上 , 唯品会则是推出了延长售后服务时效方案 。 对于7天无理由退货 , 消费者在解除控制后5天内寄回商品即可 。 在物流上 , 唯品会和顺丰启动“紧急方案” , 如果遇到发货仓在疫情区域 , 可以及时变更发货仓确保发货正常 。 在商家端 , 唯品会延长发货考核时间 , 给商家合理的体谅 。
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一场疫情倒春寒 , 放慢了快递速度 , 让消费者和商家都感到了丝丝寒意 。 然而各大电商企业的迎难而上 , 又为这场疫情倒春寒注入了一丝暖意 。 春天即将过去 , 倒春寒也即将过去 , 物流行业将回到曾经的车水马龙 。