在财报会议中 , 奈飞还表示包括拉美在内的一些市场 , 也因为宏观经济情况的影响造成了一定数量的用户流失 。
除了奈飞在财报会上提到的俄乌冲突、宅经济红利衰退、全球通胀等宏观因素 , 今年一季度 , 奈飞在大本营北美地区的涨价 , 也是导致奈飞用户增长放缓的因素之一 。
今年 1 月 14 日 , 2021 年第四季度财报发布前夕 , 奈飞宣布将在北美地区提价 。 美国和加拿大的订阅价格将上涨 1-2 美元每月 。 涨价带来了北美地区整体营收的同比提升(从 317 万美元上涨到 335 万美元) , 但同时也带来了 60 万的用户流失 。
此外 , 流媒体红海则是奈飞面临的长期困境 。 「竞争对手也经常推出非常不错的剧集和电影」 , 里德在电话会议上重提了流媒体日益激烈的竞争态势 。 作为流媒体领域的领头羊 , 奈飞的地位正在受到挑战 。
数据显示 , 2021 年第四季度奈飞的内容市场份额为 46.6% , 较 2020 年出现明显下降 。 奈飞增长放缓的同时 , 苹果旗下 Apple TV 和亚马逊旗下 Amozon Prime Video 开始抢占奈飞的市场 , 迪士尼、HBO 等老牌电影平台旗下流媒体迅速加入战局 。 今年一季度 , 迪士尼旗下流媒体服务 Disney+ 的订阅用户就增长了 1180 万 , 而直到 2021 年 6 月才正式推出流媒体服务的派拉蒙 , 已经拥有 5600 万用户 。
02 增长不够 , 提价来凑 对于用户增长放缓引发的收入增长、利润增长减少的担忧 , 财报电话会上 , 奈飞提出了三个解决方案 。
首先是解决共享账号的问题 。 奈飞表示 , 在美国与加拿大有超过 3000 万户家庭共享账号 , 在全球范围内这个数据扩大到 1 亿 。 而这部分「白嫖」用户 , 让奈飞每年损失高达 90 亿美元 。
在此之前 , 一个奈飞主账号可以由多人(一般 5 人)共享 , 每个人可以在自己的子账号中添加待看列表、观影记录等 。 今年年初 , 奈飞开始在智利、哥斯达黎加、秘鲁测试对分享账号额外收费 , 据称范围可能扩大至那些家庭以外共享密码的账户 。
「如果你有个妹妹在其他城市跟你共享你的奈飞账号观看平台内容 , 那很好 , 我们也不会关闭这个服务 , 但是我们可能会请求你稍微多支付一些费用 , 让你的家人可以继续使用我们的服务 。 」
豆瓣上奈飞的「拼车」
奈飞称将在提升尚未付费用户的商业变现水平上发力 , 「这是我们过去一两年一直都在思考的问题 , 但是由于我们业务的高速发展 , 以往还不是我们的工作重心所在 , 不过现在我们需要非常努力实现这方面的进展 。 」
奈飞没有透露这项动作将何时在全球展开 , 不过从奈飞高层的对外表态中可以预见 , 「榔头」砸下的时间不会太远 。
尽管高层们对这部分付费潜力的释放十分期待 , 目前还没有数据显示此项举措可能带来的结果 , 用户是否会为分享账号额外付费还不得而知 。
除了从未付费用户上找寻提高营收的可能 , 奈飞的另一项举措是提高客单价 。
据天下财经报道 , 三月初 , 奈飞宣布在英国和爱尔兰地区上调订阅价格 , 涨价后基本版订阅费升至每月 7 英镑约合人民币 60 元 。 如果用户希望获得高画质的 4K 和 HRD , 费用则为每月 16 英镑 , 约合人民币 133 元 。
此前奈飞也有过多次涨价的举措 , 但涨价造成用户进一步流失的问题 , 奈飞也不得不防 。
2011 年 7 月奈飞把原来 10 美金的 DVD+流媒体打包服务(每项约 5 美金) , 拆分成了每个单项服务收费 8 美金(共计 16 美金) , 由于事先没有和用户沟通以及提价过高 , 到 2011 年 9 月底奈飞流失了 80 万的用户 。
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