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文 | 科技君
华为客服一语道破!中国移动“乱扣费”被实锤 , 消费者还能信谁?
虽贵为国内最大的电信运营商 , 但中国移动有些时候的行为作风 , 真的是一言难尽 。
比如 , 为了推销5G套餐 , 移动的客服会变着花样让用户升级 , 在升级之前还承诺用户如果不满意可以随时退回原4G套餐 , 但是 , 等用户升级后再想退回原套餐时 , 却发现退回去的大门 , 已经被关上了……而即便是能退回原套餐 , 也需要用户自行到线下营业厅办理 , 相当麻烦 。
除了一个个“坑”之外 , 中国移动乱扣费的问题也同样让消费者头疼不已 。 这不 , 就在前不久 , 中国移动“乱扣费”问题就被实锤了!
据《中国消费者报》报道 , 近期黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生发现 , 他明明已经将自己手机上的移动卡的上网功能关闭 , 只开启联通卡的上网功能 , 但还是收到了中国移动的短信 , 提示产生了9.35MB的流量 。 另外移动还在不经过他本人同意的情况下 , 帮他开通了所谓的流量“安心包”服务 。
先放下不经过用户本人同意开通服务这个问题不谈 , 就说明明已经关闭了移动卡的上网功能 , 为什么还会产生9.35MB的流量呢?更关键的是 , 刘先生使用华为手机自带的流量监测功能查看时 , 却发现移动卡的流量使用数据为0 。
这就很离谱!手机自带的流量监视功能并没有检测到刘先生使用了移动卡的流量 , 但为何中国移动却说机主刘先生用了9.3MB的流量 , 这难道不是赤裸裸的“乱扣费”吗?
还有 , 即便是产生了9.3MB的流量 , 那依照移动给出的0.29元/MB的计算标准来算 , 也就2.71元 , 但根据刘先生反馈 , 中国移动却收了他7.97元的流量使用费 。
另外 , 刘先生还发现 , 从2018年12月开始 , 每个月都陆续收到来自移动公司的流量使用短信通知 , 消费账单有扣费记录 , 且收费标准不一 。 怀揣着困惑 , 刘先生联系了中国移动公司 , 但十多天过去了 , 却至今没有得到明确的解释 。
而为了查明流量离奇产生的原因 , 刘先生最后还咨询了华为客服 , 想弄清楚这里面的流量产生逻辑 , 但得到的回复却是:华为手机即便与中国移动的计算方式存在误差 , 但也不可能出现4月6日一次性产生20多MB流量却没有检测出来的情况 。
另外华为客服还强调 , 已经关闭上网功能的手机卡 , 理论上是不可能产生流量的 。
华为客服一语道破真相 , 产生了20多MB的流量但手机自带的检测功能却检测不出来 , 还有关闭上网功能后 , 理论上是不可能产生流量的 , 这一次 , 中国移动“乱扣费”这事 , 显然已经被实锤了!
更细思极恐的是 , 移动在国内拥有数亿的用户 , 如果每次都偷扣个几块钱 , 日积月累之下 , 这笔灰色收入该有多么可观?
消费者还能信谁?在国内 , 三大运营商垄断市场 , 而这三家 , 大多数时候又同穿一条裤子 , 一个比一个会玩 , 消费者很难对他们说不 , 而这就是消费者始终被“欺负”的原因 。
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