淘宝|淘宝上线“价保中心”，真引流还是玩噱头？京东|电子商务|客服

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如今，为了刺激用户进行消费，曾经“一年一度”的购物节已经逐渐演变成“一月一度” ，甚至到了各种名目的购物节几乎贯穿一整年的情况。
如此频繁的购物节，不仅会让消费者感到疲劳，也会让商品的价格发生剧烈波动，有很多消费者甚至遇到了刚买商品没多久就出现降价的情况。明明是为用户谋福利的购物节，却间接造成了用户的经济损失。
为了解除消费者的顾虑，增强消费者的购物体验，近些年各家电商平台纷纷推出了各种各样的消费保障服务。 4月19日，有网友发现淘宝正式上线“价保中心”功能，目前仅限88VIP会员使用，用户可以通过“一键价保”快速申请价格保护，申请成功即可退回差价。

消息一出，各路网友纷纷给出好评，因为“价保中心”的上线显然会让用户维权方便不少，但是也有网友感到疑惑，作为国内最大电商平台的淘宝，为何直到今天才正式上线“价保中心”功能？为此，我们简单研究了一下各家电商平台的价格保护措施，和你分享一下，这些价格保护措施都有哪些值得注意的地方。
淘宝的“价保中心”首先，我们先来解答一个疑惑，那就是淘宝今天正式上线的是“价保中心”功能而非“价保”功能。
从现有资料来看，淘宝的价保功能早在2016年双十一购物节期间就已经上线了。当消费者通过天猫及营销平台购买标示有指定价保服务标识(如“15天价保”、 “30天价保”等)的实物商品后，在价保期内，若同一商家的该同一商品出现降价，则消费者可申请价保补差，各平台价保系统将根据本规则计算差价额度并实现向消费者的差价补/退。
虽然一直都有价保功能，但是此前淘宝始终没有一个统一的价保中心。在这次新功能上线后，所有价保相关功能都被收纳进价保中心中，而进入“价保中心”的方式也很简单，只要打开淘宝APP ，进入首页后点击我的淘宝，然后点击专属客服即可看到“价保中心”的入口。

如图所示， “价保中心”页面可以显示近90天内支持价保功能的全部订单，用户可以直接点击最下方的“一键价保”来申请价保服务。值得注意的是，根据用户反馈，目前只有天猫订单能够价保服务，而且每款商品的保价期也不一样，有些支持30天保价，有些可能只有7天保价。

看到这里，有的读者可能会感到疑惑，为什么我的淘宝里面没有“专属客服”功能呢？这是因为“专属客服”本质上是88VIP会员的专属功能，换言之，本次上线的价保中心目前只针对88VIP用户尝试开放，普通用户暂时无法体验。
话虽然这么说，但是普通用户并不是没有机会体验类似功能的。根据小雷测试，点击我的淘宝里面的官方客服选项，输入“价保”关键词，即可触发“一键价保”的功能入口。可惜的是，根据客服的回复，目前该功能同样只针对部分普通用户开放，还在逐步开放测试当中。