消费者投诉:ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间

DoNews4月18日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上ETC助手进行了投诉,称ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间 。
【消费者投诉:ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间】该投诉者表示:本人于2022年3月9日在ETC助手上申请注销ETC,但截止3月8日还未完成ETC注销,期间多次联系客服询问完成注销时间,但得到的都是拖延,承诺最迟一个月完成注销 。但截止投诉当日,已经一个月,还未完成注销,再次询问客服,说VIP客户可以3-5天完成注销 。投诉ETC助手区别对待客户,对于未充值的普通客户故意延长ETC注销时间,诱导客户充值VIP,违反公平交易原则 。希望督促ETC助手及时改正,立即完成ETC注销 。
目前,该投诉案件还未得到解决,消费者希望立即完成ETC注销 。