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京东 ， 正在为自己的“错误买单” 。
这个周末 ， 京东的“自杀式物流”彻底刷屏 ， 但我想说一点客观的不一样的认识 。
复盘整场舆论演进 ， 最先传出的是一张聊天截图 ， 其中显示 ， 京东调配14批快递小哥开车进入上海 ， 就地隔离 ， 以14天为周期循环 ， 满足每天的物流需求 。

在聊天截图中 ， 不乏有“自杀式”、“悲壮”等极度感染老百姓情绪的词汇 ， 瞬间让京东这种纯粹的企业经营赚钱行为 ， 戴上了“大义凛然 ， 以身赴死”的帽子 。
随后 ， 一批自媒体大V迅速跟进 ， 标题如《京东小哥用“自杀式物流”支援上海》、《悲壮！京东开始“自杀式”援助上海》......文章风格类似大批量地在各大社交平台发布 ， 在这一波组合式宣传后 ， 京东的“自杀式物流”全民赞扬、感动的评论全网刷屏的效果 。

随后 ， 京东方面给出了官方正式回应：京东物流在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援 。
这一波组合式宣传后 ， 京东成功扭转口碑 ， 赢得何其漂亮！
4月9日-10日 ， 京东CEO徐雷、副总裁王文博接连喊出全力“保供上海”的口号 ， 随后上海用户几乎全部涌入京东下单、付款 ， 一时间订单量非常大 ， 在上海全力抗疫的背景下 ， 订单派送压力可想而知 。
在这样的背景下 ， 京东管理层高调释放的“保供上海”口号 ， 显然是对当前上海一系列难题预案不足 ， 不仅让上海消费者失望 ， 更让京东的供应链体系面临非常大的压力 。

很明显 ， 京东这一次临时向上海地区增加配送运力 ， 更多是为了纠正此前的错误行为 ， 而付出的后续补救举措 。
其实京东在上海地区的订单派送一再延迟积压严重等问题 ， 口碑崩塌 ， #京东上海送达时间被延期#的话题更是一度冲上了微博热搜 。 面临这个京东首要需解决的自身问题 ， 在被一顿粉饰包装下 ， 企业正常的行为却借上了“抗疫”的名义 ， 披上“自杀式悲壮”的外衣 ， 将此前在上海默默拼搏努力舒缓民生问题的众多企业当成“垫脚石” 。
早在4月初 ， 美团、盒马、叮咚等平台已经开始调集大规模的物流增援上海 。
当时 ， 上海市委市政府通知 ， 支持保供企业在全国统筹调配资源 ， 引进充实新的保供人员 。 允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员 ， 走出封控区 ， 回到保供岗位 。

其中 ， 美团从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海 ， 并正持续加强员工保障；叮咚买菜第一时间召回近500名一线员工重回保供队伍 ， 并安排此前暂停营业的前置仓迅速恢复营业 ， 目前已陆续将宝山、松江、青浦、徐汇、杨浦等区域内关停的近30家前置仓 ， 重新开放；盒马的300多名一线作业人员也在第一时间走出封控区回到岗位 。
各大平台都在发挥各自能力 ， 努力解决“最后一公里”的配送问题 ， 舒缓老百姓居家隔离期间的生活压力 。
对比之下 ， 美团、叮咚、盒马等平台企业都在第一时间响应政府号召 ， 用实际行动保供上海 ， 默默维护着上海人民的物资供给 ， 维护企业经营的正常运转 。
【电子商务|京东用“自杀式”营销，堵死了所有人做过的努力】