在判决书中 , 法院认为 , 加热管的安装和使用具有高度的危险性 , 应由专业人员进行安装 。 本案被告周某销售了“三无”产品更无向受害人徐先生做出真实的说明和明确的警示义务 , 客服只是回复当事人可自己安装 , 导致事故的发生;淘宝作为电子商务网络平台的提供者 , 尤其是关系到消费者生命健康的商品或者服务 , 应对在其平台内的经营者有审核、监管的义务 , 淘宝放任被告周某长期在网站销售“三无产品”却没有采取任何措施 , 即视为对消费者未尽到安全保障义务 。 最终法院判决周某赔偿徐先生家属429698.97元 , 同时淘宝公司对赔偿款项承担连带责任 。
值得注意的是 , 淘宝在判决书中表示 , 其经营商品数量巨大无法对每件商品做到事前审查 , 且淘宝仅为信息发布平台的网络服务提供商 , 不参与买卖双方进行的交易 , 并非买卖合同的相对方 , 即非商品卖家也非生产方 , 不应对徐先生承担任何违约或侵权责任 。 对于淘宝来说 , 店铺和商品数量多 , 就是审查不严的理由?作为平台方 , 商家出现问题就不用承担责任?
美国高尔夫大牌官方旗舰店实为假冒伪劣?淘宝:下架即可与我何干
在(2021)湘0781民初1294号判决书中 , 原告邵先生想要挑两套高级高尔夫球具 , 在淘宝上选中了一家号称““U.S.KidsGolf”品牌授权的唯一中国总代理”的店铺 。 购买前 , 店铺客服承诺商品为正品 , 可到专柜对比验证真伪 , 如有假货三倍赔偿 。 邵先生看客服这么说 , 应该是保真的 , 便下单了两套共价值18400元的高尔夫球具 。 结果邵先生收到货对比后发现 , 这两套球具和正品出入不小 , 后经官方真伪比查验 , 发现该商品为假冒产品 。 邵先生便起诉了该店铺和淘宝 。
法院认为 , 该店铺故意隐瞒商品真实情况 , 虚假宣传 , 致使邵先生误以为是正品而购买 , 其行为构成欺诈 , 对邵先生要求退还货款并按商品价款三倍赔偿的诉讼请求予以支持 。 但淘宝公司作为网络销售平台 , 能够提供卖家的真实身份信息和联系方式 , 并在其后将该店铺涉案商品做下架处理 , 已尽到合理义务 , 并不需要承担连带赔偿责任 。 因此淘宝在本案中得以巧妙脱身 。
其余18起胜诉案例中小编发现 , 虽然因假冒伪劣以及质量问题 , 淘宝店店主都被判决对原告进行赔偿 , 但作为平台的淘宝似乎完全无需承担审查不严的责任 , 这究竟是什么原因?《财经看点网》的小编采访了北京航空航天大学法学院教授薄守省 , 薄老师表示 , 从目前规定来看 , 如果电子商务平台店铺有假冒伪劣等情形 , 平台方只要在接到投诉后及时下架相关商品 , 是不需要承担责任的 。 如果不及时下架 , 导致损害扩大的 , 对损害扩大的部分要与店铺承担连带责任 。
网购作为如今消费者主要的消费方式 , 其销售规模甚至可以超过实体店 。 但各个平台是否应该加大对于网络店铺的监管力度?三无产品、假冒伪劣商品层出不穷 , 甚至闹出人命都要想着逃避责任 , 这样的平台 , 如何让消费者安心购买、放心使用呢?
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