智慧社区|从社区营销到社群营销：智慧社区的媒介化重构模式

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过去的社区营销处于基本的街头广告的模式，社区
张贴或置于收件箱的促销广告、品牌商主动进驻社区免费送东西，再进一步则是以微商的形式在社区微信群里推送相关链接。
随着传播技术的不断发展，如今的社区营销已经有能力，而且必须将新技术、新销售模式、新的价值理念与顾客需求高度结合。

开展社区营销，应该通过多种营销手段以及技术，压缩时间与空间，使社区的物理空间与网络社会的交往被重新激活，构建虚拟与现实共在的“能量场” ，将符号化、消费化的社区营销拉进人们的情感需求、文化需求和精神价值需求的本质中。
从社区团购到多元化的电商体系
品牌之争的目的是在消费者心目中占据强有力的地位和信誉，这也正是社区营销必须去为之奋斗的重要领域。
因此，社区营销的发展正逐步从社区团购走向更为广阔的社区、甚至融入线上的社群，这是从2B到2C的重要路径。相关品牌商只有通过线下社区和线上社群的打通，才能完成 2C 的赋能。

1、社区团购社群＋线下取货
新冠疫情引发了人们对社区经济的关注，社区团购也在今年被广泛讨论，但社区团购并非一种全新的商业模式。
社区居民在团长带领下根据需要在线上选择购买产品，在约定时间内到线下提货完成交易的一种消费模式，同时集中配送的方式缩短了消费者获取产品的时间。

2、线下社区门店+平台下单
“社区门店+平台购物”模式指消费者在APP或者微信小程序等平台上购买，然后到线下实体店取货或直接配送上门，这个过程中消费者的需求被数字化，同时也能被更好的追踪与回溯。
生鲜企业通过销售前端系统和新零售一体化处理中心处理订单信息，消费者则通过门店完成取货。

消费者在购买过程中如遇产品质量问题，可以通过后台服务人员或线下实体店工作人员及时退换货。
该类实体店一般设在某居民区附近，可以辐射周边数个小区，取货方便，与一般的生鲜农产品电商相比，线下门店有着仓储等功能，可减少配送成本。

【智慧社区|从社区营销到社群营销：智慧社区的媒介化重构模式 | 案例精选】3、用户驱动与洞察
媒介接触点＋终端店＋社群。该类社群营销，在此基础上对不同社区、不同人群进行社区居民画像、人群标签匹配，配合数字化技术实现对品牌的精准投放。

智慧社区的媒介化重塑
新冠疫情爆发以来，社区管理向数字化、电子化大步迈进，社区营销的加入也进一步完善智慧社区的生态系统。
社区营销定位于“社区社交与社群关系”的市场潜力，社区营销应该是一个全域覆盖的大场景，一个社区就是一个市场。
对于社区营销，我们不仅应该考虑其数字化和智能化程度，更要思考的是如何将其纳入智慧社区的范畴，唯有如此才能更好地发挥社区营销的潜力最大化。

在品牌引导消费的今天，社区营销需要完成多处转变：技术上，从社区数字化到智慧社区的转变，方向上促进从线下线上信息联系到消费者品牌社群的融入的转变，在价值观上强调从工具理性到“人文关怀”与“精神价值”的转变。