事实上 ， 一些商家本身并不具备做现货的能力 。 张包子Baozi指出 ， 其中有一些商家特别是一些网红为了降低进货成本 ， 等预售积累到一定的订单量再去进货 ， 这样才有跟厂家压低价格的筹码 。 她举例道：一个直播间一天的销量可能为50件 ， 以这个数量去拿货 ， 成本可能为50元/件 ， 如果积累了销量达到1000件 ， 这时候 ， 拿货价可能降至30元/件 。 她说 ， 有一些黑心商家为了利益 ， 故意‘积量’ ， 等到买家忍无可忍 ， 大批量退货投诉 ， 才去进货 。
预售等待时间长只是一方面 ， 另一方面 ， 不少消费者遇到过货不对板的情况 。
货不对板 ， 太多这样的情况了 。 一家网店负责人向采访人员透露 ， 一些店铺等产品卖出去再去找工厂做现货 ， 在这个过程中存在一些企业采用便宜的面料降低成本 ， 导致消费者收到的东西货不对板 。
值得注意的是 ， 在预售中 ， 个别消费者收到的商品可能是别人退货回来的产品 。 一位业内人士透露 ， 在一些直播间 ， 服装的退款率可能达到60% ， 很大程度上是因为货不对板 。 为了避免囤货出现损失 ， 商家可能会先做一半的货发出去 ， 等这部分消费者把货退回去 ， 再发给另一部分消费者 。
消费者的避坑指南
纯‘预’风盛行之下， 不少消费者深受其扰 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示 ， 预售有利于商家进一步提高经营效率或者降低风险 。 然而 ， 对消费者来说 ， 还是存在一定风险 。
陈音江解释 ， 商家在备货的过程中 ， 可能面临原料成本上涨、订单量不足、工厂不排期等因素 ， 商品无法正常生产出来或者进货时中间环节成本上涨 ， 无法正常进货 ， 导致商家一再将发货时间延后 ， 甚至违约 。
针对货不对板 ， 商家却不允许退款等霸王条款 ， 陈音江表示 ， 这属于无效条款 ， 面对这种情况 ， 首先要确定责任 ， 出现明显的货不对板的情况 ， 商家存在欺诈的可能性 ， 消费者可以申请商品价款的3倍赔偿 。 与此同时 ， 商家对产品的描述可能不够具体 ， 双方对商品的理解存在歧义 ， 这就需要视具体情况确定处理方式 。
预售商品不应该成为例外 。 陈音江表示 ， 按照消保法 ， 购买预售商品的消费者也应当享有七天无理由退货的权利 。 即使超过7天 ， 产品如果存在质量问题 ， 消费者同样可要求商家履行修维、换货和退货的责任 。
当权益受到侵犯 ， 消费者可以先与商家进行协商 ， 协商不成 ， 便可以向市场监管部门投诉 ， 另外 ， 也可以通过诉讼等方式保护自己的合法权益 。
针对商家一再拖延发货时间的现象 ， 陈音江表示 ， 面对故意拖延 ， 监管部门可以责令商家履行责任和义务 ， 并对商家进行相应的处罚 。
解决这一问题 ， 关键还是商家要诚信守法经营 。 陈音江建议 ， 消费者也要慎重选择购买预售产品 ， 尤其是一些没有明确发货时间的产品 ， 可能风险更大 。
张包子Baozi也常遇到一些店铺迟迟不发货的情况 ， 她在短视频平台发布了《8年老电商揭秘买家发货慢的10个真实原因》等视频 ， 提示消费者不要踩坑 。 她表示 ， 在一些店铺 ， 如果出现店铺评分低、均价低、销量为零或者销量高但评价少 ， 以及买家秀很模糊、有模特图但未露脸、有截图但进行了遮挡等情况 ， 消费者就要格外注意了 ， 尽量避开 ， 因为这可能是商家在测试爆款 ， 拍下后不论消费者等多久 ， 商家可能都不会发货 。
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